، امیرمحمد رنجبرپور در گفت‌وگو با خبرنگاران اظهار کرد: مجموعه هتل جواهر سرعین در زمان تحویل به‌صورت نیمه‌کامل و بدون برخورداری از تمام تجهیزات موردنیاز در اختیار مجموعه قرار گرفت؛ با این حال با توجه به اینکه این مجموعه با عنوان هتل سه‌ستاره افتتاح شده بود تأمین حداقل امکانات ضروری برای پذیرایی از مهمانان  از جمله ارائه صبحانه در اولویت قرار گرفت.

وی افزود: در طول سال ۱۴۰۳ تلاش کردیم با تکمیل امکانات و فراهم کردن زیرساخت‌های موردنیاز  فعالیت مجموعه را با حداکثر ظرفیت ممکن آغاز کنیم و به حدود ۸۰ درصد ظرفیت عملیاتی برسیم.

مدیر این هتل سه‌ستاره با بیان اینکه تکریم مهمان و ارائه راهنمایی‌های گردشگری از اولویت‌های این مجموعه است، تصریح کرد: مسئولیت هتل تنها به فراهم کردن محل اقامت محدود نمی‌شود بلکه تلاش می‌کنیم با معرفی ظرفیت‌های گردشگری استان اردبیل زمینه افزایش مدت اقامت مسافران و بازدید آنان از جاذبه‌های مختلف منطقه را فراهم کنیم.

معرفی جاذبه‌های گردشگری استان برای افزایش ماندگاری مسافران

رنجبرپور با اشاره به ظرفیت‌های گردشگری شهرستان‌های مختلف استان اردبیل بیان کرد: سرعین یکی از مهم‌ترین قطب‌های هتلداری و گردشگری کشور است و می‌تواند نقش مؤثری در معرفی سایر مناطق گردشگری اردبیل داشته باشد.

وی ادامه داد: در کنار معرفی چشمه‌های آب‌گرم سرعین، مسافران را با ظرفیت‌های گردشگری خلخال، چشمه‌های طبیعی نیر، چشمه‌های آب‌گرم مشگین‌شهر، باغ‌ها و ییلاقات معان، جاذبه‌های گرمی، مرز بیله‌سوار و طرفیت های گمرک مرزی آشنا می‌کنیم. همچنین در مواردی گردشگران را برای بازدید از شهرک شهید غفاری و جاذبه‌های شهرستان پارس‌آباد راهنمایی کرده‌ایم.

وی با اشاره به حضور مسافران از استان‌های همجوار و مناطق مختلف کشور از جمله گیلان و آذربایجان شرقی و غربی گفت: تلاش می‌کنیم مهمانان با احساس آرامش و امنیت از خدمات مجموعه استفاده کنند و با خاطره‌ای مناسب از سفر، سرعین را به دیگران نیز معرفی کنند.

رنجبرپور اضافه کرد: افزایش ماندگاری گردشگران فقط به معنای افزایش تعداد شب‌های اقامت در هتل نیست؛ این موضوع به رونق رستوران‌ها، مراکز خرید، حمل‌ونقل، صنایع‌دستی و سایر کسب‌وکارهای وابسته به گردشگری نیز کمک می‌کند و در نهایت می‌تواند زمینه اشتغال‌زایی بیشتری را در استان فراهم آورد.

کمبود راهنمایان گردشگری؛ چالشی در مسیر معرفی ظرفیت‌های استان

وی یکی از مشکلات موجود در حوزه گردشگری استان را کم‌رنگ بودن فعالیت راهنمایان گردشگری به‌ویژه در شهرستان سرعین دانست و گفت: به اعتقاد من ظرفیت راهنمایان گردشگری استان آن‌گونه که باید مورد استفاده قرار نگرفته است در حالی که حضور گروه‌های حرفه‌ای راهنمای گردشگری می‌تواند نقش مهمی در معرفی جاذبه‌ها و افزایش رضایت مسافران داشته باشد.

مدیر این هتل سه‌ستاره  اظهار کرد: در شرایط فعلی، گاهی ناچاریم شخصاً اطلاعات مربوط به مسیرها و جاذبه‌های گردشگری را در اختیار مسافران قرار دهیم و موقعیت مکانی مناطق مختلف را از طریق تلفن همراه برای آنان ارسال کنیم که  انجام این کار برای تعداد زیادی از مهمانان  زمان‌بر است 

رنجبرپور همچنین با اشاره به ضرورت تهیه و انتشار راهنمای جامع گردشگری استان اردبیل بیان کرد: موضوع انتشار کتابچه جامع گردشگری از سوی اداره‌کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان مطرح شده و امیدواریم با نهایی شدن و انتشار آن، امکان معرفی منسجم‌تر ظرفیت‌های گردشگری استان به مسافران فراهم شود.

ضرورت تنوع‌بخشی به اقامتگاه‌ها متناسب با توان اقتصادی گردشگران

مدیر این هتل با اشاره به انتقادهای مطرح‌شده از سوی برخی مسافران درباره امکانات اقامتی این شهرستان گفت: یکی از موضوعاتی که مهمانان مطرح می‌کنند نبود هتل پنج‌ستاره و محدودیت تنوع اقامتگاه‌ها متناسب با نیاز و توان اقتصادی اقشار مختلف است.

وی افزود: در کنار توسعه هتل‌های بزرگ و برخوردار از امکانات متنوع باید برای ارائه خدمات به خانواده‌هایی با سطوح مختلف درآمدی نیز برنامه‌ریزی شود تا امکان استفاده از ظرفیت‌های گردشگری سرعین برای طیف گسترده‌تری از مردم فراهم باشد.

رنجبرپور تأکید کرد: درجه‌بندی مناسب مراکز اقامتی و ایجاد تنوع در سطح خدمات و هزینه‌ها می‌تواند به ساماندهی بازار اقامت، افزایش رضایت مسافران و استفاده بهتر از ظرفیت‌های گردشگری منطقه کمک کند.

ظرفیت ۹۲ تخت برای پذیرایی از گردشگران

وی درباره امکانات این هتل گفت: این مجموعه دارای ۲۳ اتاق و سوئیت‌های مجهز به اتاق خواب است و ظرفیت اقامت آن در مجموع حدود ۹۲ تخت است. با استفاده از مبل‌های تخت‌خواب‌شو، امکان اسکان حداکثر ۹۸ نفر نیز فراهم می‌شود.  سالن کنفرانس مجموعه نیز ظرفیت پذیرایی از ۷۵ نفر را دارد و می‌تواند برای برگزاری نشست‌ها، برنامه‌های گروهی و رویدادهای مختلف مورد استفاده قرار گیرد.

وی با اشاره به برنامه‌ریزی برای استفاده از نرم‌افزارهای گردشگری و بهره‌گیری از مدیریت تخصصی در حوزه هتلداری خاطرنشان کرد: توسعه خدمات و ارتقای کیفیت پذیرایی از مهمانان نیازمند برنامه‌ریزی مستمر، استفاده از نیروهای توانمند و توجه به شیوه‌های نوین هتلداری است.

گردشگری زمستانی؛ فرصتی برای کاهش رکود فصلی سرعین

رنجبرپور با اشاره به رکود فعالیت‌های گردشگری در فصل زمستان اظهار کرد: یکی از چالش‌های مهم سرعین کاهش ورود گردشگران در برخی ماه‌های سرد سال است موضوعی که ضرورت برنامه‌ریزی برای توسعه گردشگری چهار فصل را نشان می‌دهد.

وی افزود: ظرفیت‌های ایجاد شده  مانند پیست اسکی آلوارس، تونل وحشتدر یکی از  روستاهای نزدیک  و پل معلق  ورگه‌سران در برنامه‌ریزی برای جذب گردشگران در فصل‌های مختلف سال موثرند.

مدیر مجموعه یاد شده  با بیان اینکه توسعه گردشگری زمستانی به افزایش ضریب اشغال هتل‌ها کمک می‌کند، گفت: با شناسایی نیازهای گردشگران، طراحی بسته‌های سفر و معرفی هدفمند جاذبه‌ها می‌توان بخشی از رکود فصلی را کاهش داد و زمینه فعالیت مستمرتر واحدهای گردشگری را فراهم کرد.

موقوفات ظرفیتی برای توسعه خدمات عمومی و گردشگری

رنجبرپور در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به موقعیت هتل در جوار امامزاده سید ابوالقاسم، برادر امام رضا(ع)، اظهار کرد: زمین این مجموعه به موقوفات تعلق دارد و درآمد حاصل از فعالیت آن در چارچوب نیات موقوفه برای امور عام‌المنفعه هزینه می‌شود.

وی با بیان اینکه بخشی از ظرفیت موقوفات برای ایجاد این مجموعه به کار گرفته شده است، افزود: وقف می‌تواند پشتوانه‌ای ماندگار برای توسعه خدمات عمومی باشد مشروط بر اینکه درآمدهای حاصل از آن در مسیر اهداف تعیین‌شده و خدمت‌رسانی به مردم به کار گرفته شود.

او  ادامه داد: مرحله نخست بازسازی و توسعه امامزاده در دستور کار قرار دارد و توسعه خدمات این مجموعه مذهبی نیز دنبال می‌شود. همچنین ظرفیت اسکان مسافران در مجموعه امامزاده می‌تواند در کنار سایر امکانات اقامتی منطقه مورد توجه قرار گیرد.