یک کارشناس فناوری اطلاعات و ارتباطات در گفت و گو با خبرگزاری موج:
شهر هوشمند، کلید شفافیت و رفاه زائران در مشهد است
کارشناس فناوری اطلاعات و ارتباطات گفت: تحول دیجیتال در مدیریت شهری و توسعه سامانه های یکپارچه و هوشمند را عاملی مهم در کاهش فساد اداری، تسهیل خدمت‌رسانی و مدیریت هوشمند زائران در مشهد دانست.
مصیب عنابستانی در گفت و گو با خبرنگار خبرگزاری موج خراسان رضوی گفت: «یکی از مهم ترین مطالبات مردم، تحقق یک مدیریت شهری کارآمد، شفاف و عاری از فساد است. بروکراسی پیچیده و کاغذی، نه تنها موجب اتلاف وقت شهروندان می شود، بلکه زمینه بروز تخلفات اداری را نیز فراهم می کند.»
عنابستانی با اشاره به نقش دولت الکترونیک در رفع این چالش افزود: «توسعه سامانه های هوشمند شهری و ایجاد پنجره واحد خدمات، راهکار اساسی برای اصلاح این ساختار است. با استقرار چنین سامانه‌ای، صدور مجوزها به‌صورت غیرحضوری انجام می‌شود و مراجعه مستقیم شهروند حذف خواهد شد؛ موضوعی که هم شفافیت را افزایش می دهد و هم فساد اداری را کاهش می دهد.»
وی در تشریح دستاوردهای این طرح گفت: «تمام مراحل صدور مجوز قابل مشاهده و پیگیری است و هرگونه توقف در فرآیند ثبت می شود؛ این یعنی شفافیت واقعی و رصد لحظه ای. همچنین با اتصال تمامی سازمان های مرتبط به یک سامانه واحد، استعلامات برخط انجام می شود و از تکرار اطلاعات و خطاهای انسانی جلوگیری خواهد شد.»
مشهد باید به “شهر هوشمند زائرمحور” تبدیل شود
عنابستانی در پاسخ به پرسشی درباره نقش فناوری اطلاعات در مدیریت زائران مشهدالرضا (ع) اظهار کرد: «مشهد صرفاً یک کلانشهر نیست؛ قلب تپنده جهان تشیع است و سالانه میلیون ها زائر را میزبانی می کند. اگر این جریان بزرگ به صورت هوشمند مدیریت نشود، می تواند به چالشی تبدیل شود اما با بهره گیری درست از فناوری، فرصت های بی نظیری در انتظار مشهد است.»
وی با اشاره به سه محور اصلی مدیریت هوشمند (مدیریت ترافیک هوشمند، اسکان شفاف و در دسترس و خدمات رسانی پیشگیرانه) افزود: «با تحلیل داده های لحظه ای از دوربین ها و سنسورها می توان ترافیک را پیش بینی و هدایت کرد. طراحی اپلیکیشنی که مسیرهای کم ترافیک و ظرفیت پارکینگ ها را به زائر اعلام کند، از جمله راهکارهای عملی این حوزه است.»
عنابستانی ادامه داد: «ایجاد یک پلتفرم یکپارچه رزرو اماکن اقامتی شامل هتل ها، مدارس و منازل استیجاری مجاز، می تواند نرخ ها را شفاف و از سوء استفاده‌ها جلوگیری کند.»
وی با اشاره به اصل خدمات رسانی پیشگیرانه گفت: «باید خدمات را به زائر معرفی کنیم، نه اینکه منتظر مراجعه او بمانیم. داشبورد مدیریتی شهر و کیف پول دیجیتال می‌تواند در این مسیر مؤثر باشد و خدمات هدفمند ارائه دهد.»
عنابستانی در پایان تأکید کرد: «نگاه ما به فناوری نباید صرفاً پشتیبانی باشد، بلکه باید نقش راهبر را در مدیریت شهری ایفا کند؛ با تمرکز بر ایجاد «مرکز داده های باز شهری» و الزام دستگاه های خدمت رسان به اتصال به یک سامانه یکپارچه، می توان مشهد را به شهری تبدیل کرد که در آن زائر سرگردان نباشد؛ بلکه با آرامش خاطر، زمان خود را صرف زیارت و سیاحت نماید.
ارسال نظر