رئیس اداره بانکداری اختصاصی بانک رفاه کارگران طی سخنانی در این جشنواره، بانک رفاه را به عنوان بانکی سلامت‌محور توصیف کرد و گفت: در سال‌های اخیر و در شرایط ویژه ناشی از شیوع ویروس کرونا، بانک رفاه حمایت‌های گسترده‌ای از حوزه سلامت کشور داشته است و با افتخار به فعالان این حوزه خدمت‌رسانی کرده و می‌کند. 

وی از تکریم مشتری و ارباب‌رجوع به عنوان یکی از نقاط قوت بانک رفاه کارگران نام برد و گفت: توجه به درخواست‌ها و نیازهای مشتریان جزو رویکردهای اصلی بانک رفاه است و همواره مورد تاکید و توجه مدیران عالی بانک قرار دارد، به‌گونه‌ای که در هشت سال متوالی رتبه اول کشور در حوزه مشتری‌مداری را کسب کرده است.