، هشتمین جلسه شورای معاونان و مدیران سازمان منطقه آزاد کیش با حضور محمد کبیری، مدیرعامل سازمان، معاونان، مدیران، مدیران عامل شرکت‌های تابعه و رؤسای ادارات در سالن خلیج فارس مرکز همایش‌های بین‌المللی کیش برگزار شد و آخرین روند اجرای پروژه «مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار» مورد بررسی قرار گرفت.

در این نشست، گزارشی از پیشرفت این پروژه راهبردی ارائه شد؛ طرحی که با هدف بازنگری و بهبود فرآیندهای سازمانی، حذف رویه‌های غیرضروری، افزایش چابکی سازمان و ایجاد زیرساخت لازم برای راه‌اندازی پنجره واحد خدمات در منطقه آزاد کیش در حال اجراست.

کبیری: خدمات سازمانی باید بر مبنای نیاز ذی‌نفعان طراحی شود

مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش با تأکید بر ضرورت اصلاح مستمر فرآیندهای اداری گفت: سازمانی با سابقه چند دهه فعالیت، به‌مرور با برخی رویه‌های عرفی و فرآیندهای غیرضروری مواجه می‌شود و بازنگری در این روندها برای افزایش کارآمدی و ارتقای کیفیت خدمات، یک ضرورت اجتناب‌ناپذیر است.

کبیری با اشاره به اینکه پروژه اکنون در مرحله شناخت دقیق فرآیندهای موجود قرار دارد، افزود: مدیران و کارشناسان باید فرآیندهای حوزه مسئولیت خود را با دقت بررسی و پیشنهادهای اصلاحی خود را ارائه کنند، زیرا این اطلاعات مبنای طراحی ساختار آینده سازمان خواهد بود.

وی استقرار پنجره واحد خدمات را از اهداف اصلی این پروژه دانست و اظهار کرد: طراحی صحیح فرآیندها از ابتدا اهمیت زیادی دارد؛ چراکه اصلاح ساختارهای نادرست در مراحل بعدی با دشواری بیشتری همراه خواهد بود.

حذف بروکراسی برای تسهیل سرمایه‌گذاری در کیش

مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش با بیان اینکه فرآیندهای اداری باید در خدمت مردم، سرمایه‌گذاران، فعالان اقتصادی و کیشوندان باشد، تصریح کرد: بسیاری از مراحل اداری که طی سال‌های گذشته به فرآیندها اضافه شده‌اند، الزام قانونی ندارند و صرفاً بر پایه عرف شکل گرفته‌اند؛ از این رو باید با رویکردی کارشناسی، مراحل تکراری و زمان‌بر حذف شود تا ارائه خدمات با سرعت و شفافیت بیشتری انجام گیرد.

وی همچنین اجرای این پروژه را یکی از مهم‌ترین برنامه‌های تحول اداری سازمان برشمرد و ابراز امیدواری کرد با تکمیل آن، ساختاری چابک‌تر، شفاف‌تر و کارآمدتر برای پاسخگویی به نیازهای امروز و آینده منطقه آزاد کیش شکل گیرد.

پروژه وارد مرحله طراحی فرآیندهای مطلوب شد

در ادامه این نشست، فاطمه پهلوانی، مدیر پروژه مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار سازمان منطقه آزاد کیش، گزارشی از روند اجرای این طرح ارائه کرد و گفت: این پروژه از مهرماه سال گذشته با رویکرد «معماری سازمانی» آغاز شده و تمامی ابعاد مرتبط با فرآیندها، ساختار سازمانی، داده‌ها، سامانه‌های اطلاعاتی و زیرساخت‌های فناوری را به‌صورت یکپارچه مورد بررسی قرار داده است.

وی با اشاره به پایان مراحل شناسایی، مستندسازی و تحلیل فرآیندهای موجود افزود: پروژه اکنون وارد مرحله طراحی فرآیندهای مطلوب شده و موفقیت آن مستلزم مشارکت فعال مدیران و کارشناسان در ارائه دیدگاه‌ها و پیشنهادهای اصلاحی است.

پهلوانی خاطرنشان کرد: هدف نهایی این طرح، ایجاد معماری سازمانی یکپارچه، کاهش بروکراسی، افزایش بهره‌وری، توسعه خدمات هوشمند و فراهم کردن بستر استقرار پنجره واحد خدمات در سازمان منطقه آزاد کیش است.

وی همچنین ابراز امیدواری کرد پس از پایان فاز نخست، اجرای این پروژه در شرکت‌ها و مؤسسات تابعه نیز دنبال شود تا چارچوبی یکپارچه برای مدیریت فرآیندها در مجموعه سازمان منطقه آزاد کیش ایجاد شود.

بر اساس گزارش ارائه‌شده، اجرای کامل پروژه مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار، زمینه ارتقای شفافیت، تسریع ارائه خدمات، افزایش بهره‌وری، توسعه دولت هوشمند و بهبود رضایت سرمایه‌گذاران، فعالان اقتصادی و کیشوندان را فراهم خواهد کرد.