به نقل از  سایپا، مهدی رادمنش قائم‌مقام مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا در مراسم یازدهمین همایش کیفیت گروه خودروسازی سایپا، با بیان اینکه در سطح گروه ۸۱ پروژه کیفی تعریف شده است، تأکید کرد: با توجه به نزدیکی به پایان سال، این پروژه‌ها باید به نتیجه برسند و اثرات آن برای مشتریان قابل لمس باشد.

وی با اشاره به تجربه موفق پروژه‌های کیفی در خودروی شاهین گفت: این محصول امروز به‌عنوان «کیفی‌ترین خودروی داخلی» شناخته می‌شود و همین رویکرد باید در سایر محصولات نیز اجرا شود.

رادمنش تمرکز بر خواست مشتری و رعایت اصول مشتری‌گرایی را از مهم‌ترین الزامات استانداردهای ایزو دانست و افزود: تعهد و دقت نظر مدیران ارشد و میانی در اجرای اصول کیفی نقش تعیین‌کننده دارد.

وی با تأکید بر مشارکت کارکنان در فرآیند کیفی‌سازی محصولات اظهار کرد: هیچ‌یک از فرآیندهای کیفی بدون حضور و مشارکت تمام ارکان تولید محقق نمی‌شود. لذا استفاده از ایده‌های نو و خلاقانه در این مسیر ضروری است.

حرکت به‌سوی فرآیندمحوری و هوش مصنوعی

قائم‌مقام مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا اصلاح فرآیندها را مهم‌ترین پیش‌نیاز ایجاد کیفیت پایدار دانست و ادامه داد: مدیریت سیستمی، ایجاد سیستم‌های یکپارچه و انتقال متمرکز اطلاعات تأثیر قابل‌توجهی بر ارتقای کیفیت خواهد داشت.

وی از در حال اجرا بودن این روند در سایپا و تعمیم آن به دیگر شرکت‌های گروه در آینده نزدیک خبر داد.

رادمنش انتقال صحیح و به‌موقع اطلاعات به ذی‌نفعان را عاملی مهم برای جلوگیری از برداشت‌های نادرست عنوان کرد و افزود: تمامی اقدامات کیفی باید مستند و مبتنی بر معیارهای دقیق و قابل اندازه‌گیری باشد.

وی همچنین بر ضرورت حرکت به سمت بهره‌گیری از هوش مصنوعی تأکید کرد و گفت: کمیته هوش مصنوعی در گروه سایپا تشکیل شده و حوزه کیفیت می‌تواند بهره‌مندی قابل‌توجهی از آن داشته باشد.

الزامات کیفی در حوزه خدمات پس از فروش تهیه شده است

در ادامه، سیدمحمد تهامی معاون کیفیت گروه خودروسازی سایپا اظهار کرد: کیفیت از مرحله تکوین و توسعه آغاز می‌شود و خوشبختانه تمامی الزامات کیفی مورد نیاز تدوین و جاری شده است. همچنین الزامات کیفی در حوزه خدمات پس از فروش و تأمین‌کنندگان نیز تهیه شده و در حال اجراست.

وی با اشاره به سه محور اصلی کیفیت گفت: در حوزه تأمین قطعات و با وجود شرایط خاص، توانستیم قطعات جدید را از تأمین‌کنندگان دریافت و شرایط کیفی آن‌ها را برای رسیدن به استانداردهای لازم دنبال کنیم.

تهامی درباره تکمیل‌کاری خودروها نیز توضیح داد: با شناسایی ریسک‌های کیفی موجود و ارائه راهکار، بخش زیادی از مشکلات رفع شده است.

وی افزود: در خرید قطعات خارجی نیز حضور فعال همکاران حوزه کیفیت نسبت به گذشته پررنگ‌تر و اثربخش‌تر بوده است.