به نقل از بانک ملی ایران،  نجارزاده، مدیرعامل  این بانک در همایش ارزیابی عملکرد سال ۱۴۰۳ و تبیین اهداف سال ۱۴۰۴، از تلاش‌های همکاران در شناسایی دقیق آسیب‌ها و دستیابی به جایگاه کنونی بانک تقدیر و اظهار کرد: با همت همکاران، بانک ملی ایران در مسیر پیشرفت قرار دارد و سال گذشته با برنامه‌ریزی مناسب، تنش نقدینگی نداشتیم.

وی با تأکید بر اهمیت سودآوری و اداره اقتصادی بانک، توجه ویژه به انضباط مالی را ضروری دانست و افزود: با برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده، امیدواریم افزایش سرمایه بانک در همین فصل با تلاش همکاران محقق شود.

نجارزاده همچنین بر بهره‌گیری از ظرفیت‌های قانونی و طرح‌های نوآورانه برای بهبود معیشت کارکنان تأکید کرد و ادامه داد: آموزش مبتنی بر نیازسنجی و جاری‌سازی انتقال دانش باید  اولویت‌ قرار گیرد  تا دانش واطلاعات در سازمان همواره به روز رسانی شود.

مدیرعامل بانک ملی ایران در حوزه انتصابات، شایسته‌سالاری، جانشین‌پروری و جوان‌گرایی را مورد تأکید قرار داد و افزود: نگاه ما باید فراتر از جنسیت و مبتنی بر شایستگی باشد تا شاهد حضور بیشتر همکاران توانمند خانم در سطوح عالی باشیم.

نجارزاده همچنین بر صرفه‌جویی در مصرف انرژی، استفاده از ظرفیت انرژی خورشیدی در شعب و به‌روزرسانی محیط شعب برای بهبود تجربه مشتریان تأکید کرد.

وی در خصوص رابطه با مشتریان شرکتی اظهار کرد: این رابطه باید دوطرفه باشد و نیازهای مشتریان به‌درستی شناسایی شود تا خدمات بهتر و به‌موقعی ارائه دهیم.

 مدیرعامل بانک ملی ایران با اشاره به اهمیت فناوری و هوش مصنوعی، خواستار تبدیل این موضوع به یک باور عملیاتی شد و تأکید کرد: باید از شعارزدگی و جلسات صرف خارج شویم و به‌صورت جدی در این حوزه اقدام کنیم.

این همایش با حضور اعضای هیات ‌مدیره، هیات‌عامل، معاونان، رؤسای ادارات امور شعب استان‌ها برگزار شد و نقشه راه بانک ملی ایران  سال ۱۴۰۴ تبیین شد.