به گزارش خبرگزاری موج، مدیرکل روابط عمومی "هما" در نشست هم‌اندیشی رؤسای شعب گفت: ضمن قدردانی از تلاش‌های شبانه‌روزی کارکنان شعب در ایام نوروز و حسب نظرسنجی‌های انجام‌شده اعلام کرد میزان نارضایتی مسافران کاهش ۲۹ درصدی داشته که نشان‌دهنده تأثیر مثبت خدمات جهادی بوده است . 

وی افزود: برنامه ریزی شده است که برای زائرانی که ترس از پرواز دارند، ویدئوهای آموزشی در این ارتباط  تهیه و ارسال شود.
علاوه بر این، دانستنی‌های سفرحج به صورت بروشور آماده و در اختیار زائران قرار خواهد گرفت تا در حین سفر دچار مشکل نشوند.

روابط عمومی "هما" در ایام حج تمتع بصورت شبانه روز پاسخگوی زائران بیت‌الله الحرام است.