به نقل از بانک ملی ایران، در این فرایند، تراکنش‌هایی که به‌درستی انجام شده اما به هر دلیل در حساب‌ها اعمال نشده‌اند، شناسایی و ثبت می‌شوند تا مانده حساب مشتریان بر اساس وضعیت واقعی تراکنش‌ها اصلاح شود.

بر همین اساس، ممکن است در جریان اجرای این فرایند، مانده حساب برخی مشتریان کاهش و مانده حساب برخی دیگر افزایش یابد. این تغییرات در راستای رفع مغایرت‌ها و اصلاح وضعیت حساب‌ها انجام می‌شود.

بانک ملی ایران ضمن پوزش بابت مشکلات ایجادشده، از شکیبایی و همراهی مشتریان تا تکمیل فرایند اصلاح حساب‌ها قدردانی می‌کند.