، امیرحسین کریمی، معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست در نشست خبری با اصحاب رسانه با تشریح آخرین وضعیت خدمات پستی کشور اظهار کرد: شبکه پستی ایران با بهره‌گیری از هزاران نیروی انسانی و ارائه خدمات در دورترین نقاط کشور، مسئولیت برقراری ارتباط فیزیکی میان هموطنان را بر عهده دارد.

وی افزود: شرکت ملی پست در حدود ۱۲ هزار نقطه در سراسر کشور به‌صورت حضوری خدمات‌رسانی می‌کند و سالانه نزدیک به ۳۰۰ میلیون مرسوله در این شبکه جابه‌جا می‌شود.

معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست با اشاره به رشد تجارت الکترونیک در کشور گفت: بخش قابل توجهی از مرسولات پستی به حوزه تجارت الکترونیک اختصاص دارد و سالانه حدود ۲۰ میلیون مرسوله مرتبط با کسب‌وکارهای اینترنتی از طریق شبکه پستی به دست مشتریان می‌رسد.

وی تأکید کرد: شرکت ملی پست نقش مهمی در توسعه اقتصاد دیجیتال و پشتیبانی از کسب‌وکارهای آنلاین ایفا می‌کند و مسئولیت انتقال و توزیع این مرسولات را بر عهده دارد. 

کریمی با اشاره به سابقه فعالیت شرکت ملی پست اظهار کرد: شرکت ملی پست یکی از قدیمی‌ترین سازمان‌های خدماتی کشور است که بیش از ۱۵۰ سال سابقه فعالیت رسمی دارد و از حدود ۱۵۰ سال پیش به اتحادیه جهانی پست (UPU) پیوسته است.

وی افزود: عضویت در این شبکه بین‌المللی موجب شده است استانداردها و فرآیندهای پستی کشور مطابق ضوابط جهانی طراحی شود و امروز امکان برقراری ارتباط پستی با حدود ۲۰۰ کشور جهان از طریق شبکه پستی ایران فراهم باشد.

به گفته معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست، این ظرفیت امکان ارسال مرسولات و محصولات ایرانی به اقصی نقاط جهان را برای شهروندان و فعالان اقتصادی فراهم کرده است.

کریمی با اشاره به برنامه‌های تحول دیجیتال در شرکت ملی پست گفت: طی دو تا سه سال گذشته اقدامات گسترده‌ای در زمینه هوشمندسازی فرآیندها و به‌کارگیری هوش مصنوعی در شبکه پستی انجام شده است.

وی افزود: استفاده از فناوری‌های نوین و توسعه زیرساخت‌های هوشمند موجب کاهش زمان ارسال مرسولات، افزایش سرعت پردازش و بهبود کیفیت خدمات شده است.

معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست با تأکید بر اینکه گستردگی خدمات ممکن است با برخی نواقص همراه باشد، اظهار کرد: با توجه به حجم بالای خدمات و گستره فعالیت شبکه پستی، طبیعی است که در برخی موارد کاستی‌هایی وجود داشته باشد، اما تلاش ما بر کاهش این نواقص و افزایش رضایت مشتریان متمرکز است.

وی ادامه داد: بازخوردهای مردمی از طریق مرکز تماس ۱۹۳، سامانه‌های نظرسنجی و ارزیابی عملکرد واحدهای توزیع به‌صورت مستمر بررسی می‌شود و نتایج آن در بهبود فرآیندهای خدماتی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

کریمی در پایان خاطرنشان کرد: شرکت ملی پست با تکیه بر فناوری، توسعه زیرساخت‌ها و بهره‌گیری از نظرات مشتریان، برنامه‌ریزی کرده است روند ارتقای کیفیت خدمات را ادامه دهد و رضایت هموطنان را بیش از پیش افزایش دهد.