قطعی سامانه‌ها، بزرگ‌ترین چالش دولت الکترونیک
کارشناسان و مسئولان حوزه فناوری اطلاعات، وضعیت تحقق دولت الکترونیک در کشور را مورد بررسی قرار دادند و بر مهمترین چالش‌های این حوزه تأکید کردند.
، محمدصادق افراسیابی، کارشناس فضای مجازی در رادیو اقتصاد، قطعی سامانه‌ها، به‌ویژه در خدمات حیاتی مرتبط با زندگی روزمره مردم را از بزرگ‌ترین مشکلات دولت الکترونیک دانست و بر لزوم طراحی سناریوهای جایگزین تأکید کرد.
وی با اشاره به توسعه سامانه‌های دولتی و اتصال بخش عمده خدمات به پنجره واحد، گفت: تعدد سامانه‌ها به ظاهر زیاد است اما عملاً اکثر خدمات از مسیر پنجره واحد ارائه می‌شوند. مشکل اصلی مردم قطعی‌های کوتاه‌مدت است که در خدمات مهمی مانند درمان، تأمین اجتماعی و بیمه رخ می‌دهد و نارضایتی ایجاد می‌کند.
افراسیابی همچنین به ناهماهنگی‌های اجرایی و ناکافی بودن آموزش کارکنان دولت اشاره کرد و خواستار ورود جدی سازمان فناوری اطلاعات برای حل قطعی سامانه‌های حیاتی شد.
امیدمقدمی: علت تعدد سامانه‌ها قوانین موازی و محدودیت‌های گذشته است
معاون حکمرانی الکترونیک و هوشمندسازی دولت، با تشریح دلایل تعدد سامانه‌ها گفت: قوانین متعدد مصوب نهادهای مختلف باعث ایجاد سامانه‌های موازی شده که شهروندان را با چندین مرجع برای یک خدمت مواجه می‌کند.
پژمان امیدمقدمی، تأکید کرد: با پیشرفت فناوری و ورود هوش مصنوعی، ضروری است برای هر نوع داده پایه، تنها یک مرجع رسمی تعیین شود.
به گفته امیدمقدمی، سند ملی دولت هوشمند و نقشه راه تصویب‌شده، مسیر حذف تدریجی سامانه‌های موازی و ایجاد مخازن ملی اطلاعات را هموار کرده است.
آموزش و اطلاع‌رسانی؛ کلید رضایت مردم
معاون حکمرانی الکترونیک همچنین بر اهمیت آموزش کارکنان و شهروندان تأکید کرد و از راه‌اندازی سامانه سه‌رقمی «۱۲۸» برای رسیدگی فوری به شکایات مردم خبر داد.
وی هدف از این سامانه را شنیدن صدای مردم بدون مکاتبات طولانی و پیگیری فوری اعلام کرد.
قادری: ضعف قوانین، هزینه اضافی برای مردم و تولیدکنندگان
رئیس کمیسیون حمایت از تولید مجلس، با اشاره به کندی اجرای دولت الکترونیک در دستگاه‌های اجرایی، ضعف قوانین و مقاومت برخی دستگاه‌ها در استفاده از ظرفیت‌های الکترونیک را از چالش‌های اصلی دانست.
جعفر قادری، افزود: تعدد سامانه‌ها محیط کسب‌وکار را برای تولیدکنندگان سخت کرده است و مجلس آماده همکاری با دستگاه‌ها برای تأمین منابع مالی پروژه‌های هوشمندسازی و رفع موانع قانونی است.
قادری بر اهمیت امنیت داده‌ها و شفافیت تراکنش‌های مالی مردم تأکید کرد و خواستار عزم جدی، برنامه‌ریزی دقیق و همکاری همه دستگاه‌ها برای توسعه دولت الکترونیک شد.
ارسال نظر