به گزارش خبرگزاری موج اصفهان، در سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان در پالایشگاه اصفهان با نخستین تماس مشتریان، پروفایلی از مشتری ایجادشده و اطلاعات به‌صورت متمرکز نگهداری و در طول زمان روند‌های مختلف ازجمله تعداد دفعات ارتباط و مراجعه به خدمات و برنامه‌های آینده شرکت برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان بر اساس آن مناسب‌تر از گذشته تدوین می‌شود.

با راه اندازی این سامانه، تمامی مشتریان شرکت پالایش نفت اصفهان می‌توانند با دریافت کد کاربری و رمز عبور، هرگونه سؤال، نظر و یا پیشنهاد و درخواست خود را درزمینه خرید محصول، برنامه‌های فروش و موارد دیگر مطرح کرده و پاسخ دریافت کنند.

گفتنی است؛ سامانه مدیریت ارتباط با مشتری قادر است مشخصات کامل مشتریان، قراردادها، صورت‌حساب کامل٬ محصولات خریداری‌شده، خدمات دریافتی و موارد مربوط را هم به‌روزرسانی کند.