به گزارش خبرنگار خبرگزاری موج کردستان به نقل از روابط عمومی مخابرات منطقه کردستان ، آزاد حکمت در جریان بازدید از مرکز پاسخگویی ۱۱۸ در سنندج اظهار داشت: رفع نیازهای مشتریان در سامانه جامع ۱۱۸ به صورت مطلوب یکی از وظایف اصلی اپراتورهای مستقر در این مرکز می باشد.

مدیر مخابرات منطقه کردستان خاطر نشان ساخت: در روز به  ۱۸ هزار تماس وبه طور میانگین ماهانه به ۶۰۰ هزار و با سامانه 118 مخابرات استان گرفته می‌شود که  به دلیل کافی بودن تعداد پرسنل، زمان انتظار پاسخگویی به مشتریان بسیار پایین است.

وی با اشاره به اینکه سامانه ۱۱۸ در استان متمرکز بوده و مشتریان داخل استان بدون شماره گیری کد استان می‌توانند به صورت شبانه‌روزی با این واحد ارتباط برقرار کنند، اضافه کرد: پرسنل این بخش از مخابرات در چهار شیفت کاری آماده پاسخگویی به تماس مشتریان هستند.

مدیر مخابرات منطقه کردستان یادآور شد: یکی از برنامه‌های اثر بخش در رضایت مندی مردم، واحد ۱۱۸ است که با پاسخگویی به موقع، رعایت ادب و نزاکت، راهنمایی تماس گیرندگان و به‌روز بودن اطلاعات، تلاش شده در تحقق این مهم کوتاهی صورت نگیرد.

حکمت اضافه کرد: مشتریان برای اطلاع از جزئیات پرداخت صورتحساب تلفن ثابت می توانند با سامانه ۲۰۰۰ تماس گرفته یا به کد دستوری #۲۰۲۰* و سایت شرکت مخابرات ایران به نشانی www.tci.irمراجعه کنند.

وی یادآور شد: در حال حاضر۵۸۱  هزار و ۹۲۸ شماره تلفن ثابت منصوبه در استان وجود دارد که ۴۸۸ هزار و ۷۷۹ خط آن با ضریب نفوذ ۲۹.۸ درصد مشغول بکار است.