، طاهره رزاق‌پور با تشریح فعالیت‌های تیم‌های تخصصی بهزیستی اظهار کرد: اورژانس اجتماعی و سامانه صدای مشاور به‌عنوان خط مقدم رسیدگی به مشکلات روانی‌اجتماعی، هر روز با حجم بالایی از تماس‌ها مواجه‌اند و کارشناسان مجرب این مراکز پاسخ‌گوی نیازهای فوری افراد و خانواده‌هایی هستند که تحت فشار روحی قرار دارند.

وی با بیان اینکه روان‌شناسان، مددکاران اجتماعی و نیروهای خطوط ۱۲۳ و ۱۴۸۰ نقش اساسی در مدیریت بحران‌های فردی و خانوادگی دارند، افزود: صیانت از کرامت انسانی و حمایت مداوم از افرادی که در معرض آسیب‌های اجتماعی یا فشارهای شدید قرار می‌گیرند، محور اصلی فعالیت‌های بهزیستی اردبیل است.

به گفته مدیرکل بهزیستی استان اردبیل، طی سال ۱۴۰۴ بیش از ۲۲ هزار تماس با خط ۱۴۸۰ و ۱۳ هزار و ۸۴۹ تماس با اورژانس اجتماعی ثبت شده است. او تأکید کرد که با وجود چالش‌های موجود، روند ارائه خدمات در دوره جنگ رمضان بدون وقفه ادامه داشته است.

رزاق‌پور همچنین به افزایش تماس‌های مشاوره‌ای در شرایط بحرانی اشاره کرد و گفت: در این دوره ۷۵۰ تماس با خط ۱۴۸۰ و ۶۰۵ تماس با خط ۱۲۳ برقرار شده و خدمات تخصصی لازم ارائه شده است.

وی با تأکید بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمات و تقویت زیرساخت‌های حمایتی افزود: فعالیت شبانه‌روزی تیم‌های روان‌شناسی و مشاوره، به‌ویژه در دوره‌هایی که جامعه با فشارهای روانی و اجتماعی بیشتری مواجه می‌شود، اهمیت دوچندانی پیدا می‌کند و این تیم‌ها نقش مهمی در کاهش تنش‌ها و حفظ سلامت روانی گروه‌های آسیب‌پذیر دارند