به گزارش خبرگزاری موج، براین اساس؛ ۶۱ درصد این تماس‌ها درخصوص اطلاعات حوزه امور شعب و باجه‌های نمایندگی خدمات بانکی و در زمینه‌های شماره‌های تماس شعب و باجه‌ها، پرداخت یارانه، ساعات کار شعب و باجه‌های نمایندگی و ارائه پیشنهادات بوده و بیش از ۲۷ درصد نیز در حوزه امور فناوری اطلاعات و بانکداری الکترونیک درخصوص نحوه دریافت و استفاده از خدمات دستگاه‌های خودپرداز(ATM) نحوه استفاده از تلفن‌بانک، پست‌بانک کارت و بن‌کارت، سامانه فروشگاهی(POS)، رفع مشکلات مشتریان، پیامک واریز و برداشت از حساب، مزایای استفاده از شماره شبا، عملیات کارت به کارت و سایر موضوع‌های فناوری اطلاعات می باشد. بنابراین گزارش: ۱۱ درصد از تماس‌های هموطنان نیز مربوط به خدمات بانک در ارتباط با حساب جاری، چک، اعلام نرخ سود و نحوه گشایش حساب‌های سپرده بانک، پرداخت حقوق مستمری‌بگیران، پرداخت قبوض، تسهیلات و آزمون استخدامی بانک انجام شده که هریک از کارشناسان مربوطه واحد ارتباطات مردمی پاسخ‌ها و راهنمائی‌های لازم را به آنان ارائه کردند. هموطنان مستقر در استان تهران می‌توانند برای ارائه نظرها، پیشنهادها و درخواست‌های خود به واحد ارتباطات مردمی روابط عمومی پست بانک ایران با سامانه تلفنبانک این بانک به شماره ۸۴۲۸۴ و هموطنان مستقر در سایر استان‌ها نیز با شماره ۸۴۲۸۴-۰۲۱ تماس حاصل نمایند.