، این اقدام که برای نخستین بار در سطح کشور صورت می‌گیرد، تا پایان فروردین‌ماه در تمامی بیمارستان‌های دانشگاه علوم پزشکی مشهد فعال خواهد شد.

مدیر بازرسی دانشگاه علوم پزشکی مشهد، با اعلام این خبر اظهار داشت: در گام نخست، این دفاتر در بیمارستان‌های امام رضا (ع) و حضرت قائم (عج) شروع به کار کرده‌اند و به تدریج در سایر مراکز درمانی دانشگاه دایر خواهند شد.

دکتر محمود ابراهیمی افزود: این دفاتر در تمامی ایام هفته و در سه شیفت صبح، عصر و شب فعال هستند تا شهروندان، کارکنان، اساتید و دانشجویان بتوانند مشکلات، شکایات، پیشنهادها و حتی پیام‌های تشکر خود را از طریق این واحدها مطرح کنند.

وی با اشاره به حجم بالای مراجعات مردمی به بیمارستان‌ها، راه‌اندازی دفاتر بازرسی بیمارستانی را گامی مهم در راستای بهبود فرآیندهای نظارتی و دسترسی آسان‌تر به مسئولان مربوطه دانست و اظهار کرد: این اقدام بی‌سابقه، مشهد را به عنوان اولین شهر مجری این طرح در کشور معرفی می‌کند.

ابراهیمی در تشریح برنامه‌های توسعه این دفاتر، اعلام کرد: در مرحله بعد، دفاتر بازرسی در بیمارستان‌های شهید هاشمی‌نژاد، شهید کامیاب و طالقانی راه‌اندازی شده و سپس بیمارستان‌های ولایت، اکبر و دکتر شیخ نیز تحت پوشش قرار خواهند گرفت.

دکتر ابراهیمی خاطرنشان کرد: در هر بیمارستان، یک مسئول بازرسی، یک مسئول رسیدگی به شکایات و یک کارشناس همکار برای پوشش شیفت شب تعیین شده است تا پاسخگویی مستمر به مراجعان تضمین شود.

مدیر بازرسی دانشگاه علوم پزشکی مشهد، راه‌های ارتباطی مردم با حوزه بازرسی دانشگاه را برشمرد و گفت: شهروندان می‌توانند به صورت حضوری با مراجعه به دفتر بازرسی بیمارستان‌ها، از طریق تماس با سامانه تلفنی ۱۹۰ و یا ارسال پیامک به سامانه پیامکی بازرسی دانشگاه علوم پزشکی مشهد به شماره ۱۰۰۰۸۹۱۹۰، پیشنهادات، شکایات، انتقادات و پیام‌های تشکر خود را ثبت کنند.

وی همچنین از تداوم بازدیدهای نظارتی میدانی مسئولان و کارشناسان حوزه بازرسی ستاد دانشگاه از بیمارستان‌ها به صورت روزانه خبر داد و گفت: در ایام نوروز این بازدیدها با حساسیت بیشتری دنبال شده و در روزهای اخیر نیز بازدیدهایی از ستادهای اورژانس مشهد، معاونت‌های بهداشت، درمان و غذا و دارو و بیمارستان‌های متعددی از جمله امام رضا (ع)، قائم (عج)، خاتم‌الانبیاء (ص)، شهید هاشمی‌نژاد، شهید کامیاب، طالقانی، ولایت، اکبر، دکتر شیخ، شریعتی، منتصریه، امید و ابن‌سینا انجام شده است.

دکتر ابراهیمی در پایان خاطرنشان کرد: روزانه حدود شش تا هفت مورد ارتباط مردمی در هر بیمارستان ثبت می‌شود که بخش قابل توجهی از آنها شامل تشکر مردم از تلاش‌های شبانه‌روزی کادر درمان، به‌ویژه در شرایط خاص کشور است.

دفتر بازرسی دانشگاه علوم پزشکی مشهد در ایام نوروز در ساعات اداری و ایام تعطیل فعال است و شهروندان می‌توانند برای ثبت شکایات حضوری به ساختمان رازی دانشگاه واقع در خیابان دانشگاه، مقابل ساختمان مرکزی مراجعه کنند.