، علی راشدی، مدیرعامل امداد خودرو سایپا ، در طرح خدمات و امداد نوروزی سایپا از اجرای طرح خدمات و امداد نوروزی گروه خودروسازی سایپا از ۲۷ اسفند ۱۴۰۳ تا ۱۵ فروردین ۱۴۰۴ خبر داد و اظهار کرد:طرح امداد نوروزی به‌عنوان ویترین فعالیت‌های خدمات پس از فروش گروه سایپا، با هدف ارائه خدمات کیفی و افزایش رضایت مشتریان اجرا می‌شود.  

راشدی با اشاره به مصادف شدن این طرح با ایام ماه مبارک رمضان، خدمت‌رسانی در این ایام را افتخاری برای امدادگران سایپا دانست و افزود: امسال با برنامه‌ریزی‌های صورت‌گرفته، چندین محور کلیدی در طرح امداد نوروزی مورد توجه قرار گرفته است.  

 افزایش ۸ درصدی ناوگان امدادی

مدیرعامل امداد خودرو سایپا با تأکید بر توسعه و نوسازی ناوگان امدادی گفت: سال گذشته ۴۰۰ دستگاه خودرو در طرح امداد نوروزی فعال بودند و امسال این تعداد با افزایش ۸ درصدی به ۴۳۰ دستگاه رسیده است. این ناوگان در سراسر کشور مستقر خواهد شد تا خدمات‌رسانی مطلوب‌تری به هموطنان ارائه شود. 

وی از همکاری گسترده شرکت‌های تابعه گروه سایپا، ازجمله پارس خودرو، زامیاد، سایپا سیتروئن، سازه‌گستر و مگاموتور، در این طرح قدردانی کرد و اعلام کرد:۱۷ دستگاه خودرو امدادی جدید، شامل وانت زامیاد و وانت ۱۵۱، به ناوگان امدادگران تحویل داده خواهد شد. 

راشدی به بهبود شاخص‌های کیفی در طرح جدید اشاره کرد و گفت: یکی از اهداف ما افزایش میزان تعمیر خودروها در محل است. سال گذشته این شاخص از ۵۰ درصد به ۶۰ درصد رسید و در نوروز ۱۴۰۴ برنامه داریم آن را به ۷۰ درصد برسانیم.

وی کاهش زمان انتظار مشتریان را یکی دیگر از اولویت‌ها دانست و افزود: در سال گذشته میانگین زمان انتظار برای رسیدن امدادگر به محل حادثه ۳۹ دقیقه بود که امسال به ۳۴ دقیقه کاهش یافته است. هدف‌گذاری ما در طرح نوروزی امسال، کاهش این زمان به ۳۰ دقیقه و رسیدن به استانداردهای جهانی است.»  

 آمادگی کامل برای خدمات‌رسانی شبانه‌روزی  

مدیرعامل امداد خودرو سایپا با اشاره به جزئیات استقرار ناوگان امدادی گفت: «۴۳۰ امدادگر در این طرح فعالیت خواهند داشت که شامل ۱۳۵ خودروی امدادی داخل شهری، ۳۰ خودروبَر، ۱۵ موتورسیکلت امدادی و ۳۰ نقطه استقرار شبانه‌روزی در سراسر کشور است.

وی بیان کرد: امیدوارم این طرح بتواند رضایت مشتریان را بیش از پیش جلب کند و سفری ایمن و بدون دغدغه را برای هموطنان فراهم آورد.

مدیرعامل امداد خودرو سایپا با اشاره به ارتقای سیستم‌های امدادرسانی در طرح خدمات و امداد نوروزی ۱۴۰۴ عنوان کرد: امسال در مرکز تماس، فرآیند شناسایی عیب خودرو را بهبود بخشیده‌ایم و پس از تشخیص اولیه، با استفاده از خودروهای امدادی دو منظوره، خدمات موردنیاز را ارائه خواهیم کرد. 

راشدی درباره تأمین قطعات یدکی موردنیاز خودروهای امدادی خاطرنشان کرد: امسال دغدغه‌ای بابت تأمین قطعات نداریم و تمامی تمهیدات لازم برای ارائه خدمات بدون وقفه به مشتریان اندیشیده شده است.