،ابراهیم خدابخشی، با اشاره به طرح تعویض شناسنامه اظهار کرد: دارندگان شناسنامه‌های قدیمی به دلیل فرسودگی و گاها و عدم تطبیق عکس با چهره می‌توانند با مراجعه به دفاتر پیشخوان ثبت احوال درخواست تعویض شناسنامه خود را ارائه دهند.

وی تصریح کرد: به این ترتیب درخواست افراد به‌صورت الکترونیک به مرکز تجمیع صدور ارسال می‌شود و شناسنامه صادر شده و از طریق پست درب منازل تحویل فرد می‌گردد.

 معاون اسناد هویتی ثبت احوال چهارمحال و بختیاری افزود: مدت‌زمان صدور شناسنامه بستگی به شهرستانی دارد که از آن درخواست شده و عموما در فرجه سه تا چهار روزه تحویل افراد می‌شود، اما در برخی موارد به دلیل بعد مسافت ممکن است در زمان‌بندی پست تحویل زمان‌بر باشد.

خدابخشی اضافه کرد: متقاضیان باید به این نکته توجه داشته باشند که در هنگام درخواست آدرس پستی دقیق ارائه دهند، در غیراین‌صورت شناسنامه به موقع به دست افراد نخواهد رسید.

وی با اشاره به صدور کارت ملی هوشمند یادآور شد: یک وقفه‌ در صدور این کارت‌ها به علت نبود بدنه و فیزیک کار رخ داد.

معاون اسناد هویتی ثبت احوال چهارمحال و بختیاری اذعان داشت: از همین‌رو وقتی مراجعه‌کنندگان برای درخواست کارت هوشمند اقدام می‌کردند، درخواست افراد در ثبت احوال دریافت شده و با رفع مشکلات ایجاد شده بعد از یک بازه زمانی دو ساله، کارت‌ها به مرور صادر می‌شوند.

خدابخشی اضافه کرد: بر همین اساس تا ابتدای سال ۱۴۰۵ کلیه کارت‌هایی که از قبل درخواست داده‌اند صادر و تحویل متقاضیان خواهند شد.

وی با اشاره به اتمام اعتبار کارت‌های ملی هوشمند گفت: مردم از این بابت نگرانی نداشته باشند، چراکه تا پایان سال ۱۴۰۵ کلیه کارت‌ها ی ملی اعتبار داشته و قابل استفاده هستند.

معاون اسناد هویتی ثبت احوال چهارمحال و بختیاری ادامه داد: عکس‌های کارت ملی، به‌صورت لایو گرفته می‌شود و از همین‌رو کیفیت پایینی داشت، اما از این پس دفاتر پیشخوان مکلف شدند، عکس را در مانیتور به ارباب رجوع نشان داده و در صورت تائید استفاده شود.

ابراهیمی خاطرنشان کرد: این در حالی است که متصدیان دفاتر پیشخوان آموزش‌هایی نیز در این زمینه دیده‌اند و دیگر این مشکلات وجود نخواهد داشت.