به نقل از راهداری، مشاور ریاست و مسئول امور بازرسی، رسیدگی به شکایات و مدیریت عملکرد سازمان راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای گفت: با توجه به گستردگی عملیات جابه‌جایی زائران و ضرورت ارائه خدمات شایسته به آنان، صیانت از حقوق زائران، ارتقاء کیفیت خدمات و نظارت بر حسن روند اجرای دستورالعمل‌های ابلاغی از مهم‌ترین اهداف اجرای این طرح است.

حمیده دهقانی سامانی افزود: با حضور میدانی بازرسان سازمان راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای در سراسر کشور، اقداماتی در خصوص نظارت دقیق، شفاف و مستمر بر فرآیندهای اجرایی، ارائه خدمات مطلوب، حفظ حقوق زائران و برگزاری هرچه باشکوه‌تر و ایمن‌تر مراسم عظیم اربعین حسینی (ع) اجرایی می‌شود

وی ادامه داد: بازرسان این سازمان با استقرار در پایانه‌های مسافربری کشور، روند فروش بلیت، رعایت نرخ‌های مصوب، نحوه ارائه خدمات توسط شرکت‌های حمل‌ونقل مسافربری، میزان آمادگی و فرآیند اعزام ناوگان حمل‌ونقل عمومی را به‌صورت مستمر مورد پایش و ارزیابی قرار می‌دهند.

وی خاطرنشان کرد: با حضور مستمر بازرسان در میزهای خدمت مستقر در پایانه‌های مرزی و مسافربری، پاسخگویی مستقیم به زائران، رسیدگی به درخواست‌ها، دریافت گزارش‌های مردمی و تسریع در رفع مشکلات احتمالی دنبال می‌شود.