به نقل از راهداری، عبدالحسین علی اکبری، سرپرست اداره کل راهداری استان آذربایجان شرقی اظهارداشت: در پی این حادثه و روند امدادرسانی و با هدف جلوگیری از وقفه در سفر مسافران، هفت دستگاه اتوبوس ویژه به محل اعزام شد و مسافران با رعایت کامل نکات ایمنی به ایستگاه بعدی جهت ادامه سفر بااقطار منتقل شدند .

وی افزود: این عملیات با پیگیرهای اداره کل راهداری وحمل ونقل جاده ای و با تلاش بی‌وقفه مجموعه حمل‌ونقل استان آذربایجان‌شرقی و هماهنگی سریع نیروهای امدادی انجام شد؛ اقدامی که نقش مهمی در جابه‌جایی ایمن، سریع و بدون اختلال مسافران داشت.

شایان ذکر است حادثه خروج از ریل قطار مسافربری خاوران که در مسیر تبریز به تهران در حال حرکت بود، در محدوده ایستگاه ترکمانچای رخ داد.