به نقل از راهداری، علی فتحی، مشاور ریاست و مدیرکل دفتر مرکزی حراست سازمان راهداری در دوره آموزشی روش‌های کیفی پایش و تحلیل رسانه‌ها ویژه مدیران و کارشناسان روابط عمومی سازمان راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای، از روابط عمومی به عنوان وجدان بیدار، چشم بینا، گوش شنوا و زبان گویای یک سازمان یاد کرد.

وی خاطرنشان کرد: روابط عمومی‌ها تجلی گر مردم‌داری، عشق ورزیدن به مردم، اخلاق حرفه‌ای در ارتباطات و مروج مردم‌داری و تبدیل ارتباطات خشک سازمانی به پیام‌های انسانی قابل لمس هستند.

مشاور ریاست و مدیرکل دفتر مرکزی حراست در ادامه از خلاقیت، نوآوری، بهره‌گیری از شیوه‌های نوین به منظور برقراری ارتباط با مخاطبان، پاسخگویی و شفافیت، انتقادپذیری و تأمین نیازهای مخاطبان به عنوان ویژگی‌های روابط عمومی پویا یاد کرد.

فتحی بیان کرد: مدیریت بحران‌ها، سرعت و دقت در انتقال اطلاعات صحیح، تعامل مؤثر با ذی‌نفعان، تحلیل بازخوردها و بهبود مستمر کار، مردمی‌نگری، اخلاق‌مداری و تبیین دستاوردهای سازمانی از دیگر ویژگی‌های روابط عمومی پویا و نشان‌دهنده نقش راهبردی آن در فعالیت‌های سازمانی است.

وی روابط عمومی پویا را دارای تعامل مؤثر، تحلیل داده، دارای هدفگذاری، شناخت مخاطبان هدف، توانمند در پیام‌سازی حرفه‌ای و همخوان با ارزش‌ها، نیازها و دارای تعامل دوسویه با مخاطبان معرفی و عنوان کرد: تحلیل وضعیت و اهداف ارتباطی، تدوین برنامه‌های عملیاتی و اصلاح و ارزیابی آن‌ها از مهمترین مراحل اجرای استراتژی در روابط عمومی پویا است.

مشاور ریاست و مدیرکل دفتر مرکزی حراست، پاسخگویی، اجرای فعالیت‌ها و مسئولیت‌های اجتماعی، برگزاری کمپین‌های اطلاع‌رسانی در مناسبات خاص، تولیدمحتوای چندرسانه‌ای و ایجاد سامانه‌های بازخورد مردمی به‌منظور دریافت نظرات، ارتقاء آگاهی عمومی درباره ایمنی جاده‌ای را از عوامل مؤثر در موفقیت روابط عمومی سازمان راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای برشمرد.

فتحی در بخش دیگری از سخنان خود از سازمان راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای به عنوان سازمانی پروژه محور، خدمات محور، امدادمحور و بحران‌پایه خواند و افزود: روابط عمومی این سازمان با رویکرد خدمات‌رسانی شبانه‌روزی، همراهی با مناسبات ملی و مذهبی، تولید محتوای حرفه‌ای، رتبه‌های متعددی را در جشنواره‌های معتبر و در بین سازمان‌های برتر کشوری به دست آورده است.