به گزارش خبرگزاری موج،آنچه در اهتمام به موضوع خدمات پس از فروش از جانب متولیان حکومتی باید مدنظر قرار گیرد قوام بخشیدن به ضوابط و مقررات حاکم در این بخش و نظارت جدی بر حسن اجرای آن است. بنگاههای اقتصادی برای انجام این تکلیف نباید پرداختن به خدمات پس از فروش و جلب رضایتمندی مشتریان را هزینه قلمداد کنند، بلکه توجه به این بخش تضمین کننده فروش بیشتر و در نتیجه سودآوری مطمئن تری را برای آنان در پی خواهد داشت. شرکت ۳۶۱ درجه(۳۶۱ Degrees) یکی از تولیدکنندگانکفش اسپرتولباس ورزشی است که متاسفانه توجهی به خدمات پس از فروش محصولات خود ندارد. یکی از مشتریان این شرکت گفت:تولیدی محصولات ۳۶۱ در قبال تعهدات برای کالاهای خود بی مسوولیت و سهل انگار است. وی افزود:این تولیدی در شرایط بروز ایراد یا عیب در جنس فروخته شده از مشتری می خواهد با هزینه خود جنس را مرجوع نماید و بعد از ترمیم نه تعویض باز هم هزینه ارسال را مجدد از خریدار دریافت می کند که در هیچ جای جهان چنین چیزی وجود ندارد و این تولیدی از اعتماد مشتریان خود سو استفاده می نماید. ارائه خدمات واقعی، پرهیز از تبلیغ خلاف واقع، اطلاع‌رسانی دقیق و شفاف به مشتریان، استمرار در ارائه خدمات مطلوب و تلاش برای توسعه و ارتقای سطح این خدمات بی تردید نه تنها رمز ماندگاری این بنگاههاست بلکه آینده فعالیتهای آن را نیز تضمین می‌کند. امیدواریم مسوولان ذیربط و سازمان حمایت از مصرف کنندگان تلاش کنند تا از طرق مختلف در راستای اطلاع رسانی، فرهنگ سازی و ایجاد رقابت سالم در حوزه خدمات پس از فروش جوابگوی نیازها و انتظارات جدی مصرف کنندگان باشند.