، در حالی که شهروندان فهیم شیراز زحمات گسترده شهرداری و مسئولین شهری را در مسیر سازندگی و زیباسازی فضای شهر می‌بینند و قدردان آن هستند، اما در بخش حمل و نقل عمومی به‌ویژه در برخی خطوط شهری شکافی عمیق میان ادعای تکریم مسافر و واقعیت موجود دیده می‌شود.

یکی از بارزترین نمونه‌های این وضعیت ناوگان اتوبوس‌های خط ۹۴ است. گزارش‌های دریافتی از مسافران و تصاویر منتشر شده از داخل این اتوبوس‌ها وضعیت تاسف‌باری را به تصویر می‌کشد. صندلی‌های شکسته و فرسوده، عدم بهره‌مندی از  سیستم سرمایش کولر در گرمای طاقت‌فرسای تابستان و نبود بهداشت حداقلی در فضای داخلی اتوبوس.

مسافران این خط در گفتگو با خبرنگار خبرگزاری موج، با ابراز نارضایتی شدید خود اعلام کردند که وضعیت بهداشتی و فیزیکی این ناوگان با استانداردهای یک کلان‌شهر و شأن شهروندان شیراز فاصله زیادی دارد. اما تلخ‌ترین بخش این گزارش نحوه برخورد برخی رانندگان با مطالبات مشروع مردم است.  طبق گفته سرنشینان در پاسخ به گلایه‌ها از وضعیت اتوبوس پاسخ‌های تندی نظیر اگر نمی‌پسندید سوار نشوید یا باید تاکسی دربست بگیرید شنیده می‌شود جملاتی که به جای حل مشکل عملا تکریم مسافر را به چالش می‌کشد و حس بی‌پاسخی را در شهروندان تقویت  می‌کند.

این در حالی است که مدیریت شهری شیراز همواره بر محوریت رضایت مردم تاکید دارد، اما پرسشی که اکنون مطرح است چرا در خط ۹۴ و برخی خطوط مشابه نظارت بر کیفیت ناوگان و رفتار کارکنان ضعیف شده است؟

مردم شیراز که همواره پشتیبان توسعه شهری بوده‌اند اکنون انتظار دارند معاونت حمل‌ونقل شهرداری شیراز با نگاهی اختصاصی به این خط نسبت به نوسازی یا تعمیرات فوری ناوگان فرسوده اقدام کند و سیستمی کارآمد برای پاسخگویی به شکایات شهروندان  در لحظه  ایجاد نماید.

تکریم مسافر تنها در شعار نیست بلکه در صندلی سالمی است که مسافر بر آن می‌نشیند و در برخورد محترمانه‌ای است که در طول مسیر تجربه می‌کند. امیدواریم مسئولین شهری با بررسی این گزارش صدای مردم خط ۹۴  را  بشنوند و با اقدام سریع پاسخگوی حقوق شهروندان  باشند‌.