, سازمان اداری و استخدامی کشور روز جمعه از آغاز مرحله جدید اتصال نمایندگی‌های جمهوری اسلامی ایران در خارج از کشور به سامانه فوریت‌های اداری فواد ۱۲۸ خبر داد.

این اقدام در چارچوب همکاری مشترک با وزارت امور خارجه و با هدف تقویت ارتباط اداری و صیانت از حقوق ایرانیان مقیم سایر کشورها انجام شد.

 از این پس همه ایرانیان خارج از کشور می‌توانند ضمن ارزیابی کیفیت خدمات کنسولی، نحوه ارائه خدمات و گزارش هرگونه تاخیر یا مشکل احتمالی، شکایات و پیشنهادهای خود را مستقیماً از طریق فواد ثبت کنند. شماره تماس داخلی سامانه ۱۲۸ و شماره بین‌المللی ‎**+۹۸۹۳۷۱۲۸۰۰۰۰** به‌صورت شبانه‌روزی فعال است.

بر اساس اعلام رسمی، تمامی پیام‌ها و گزارش‌های دریافتی در سامانه فواد به‌طور مستقیم توسط سازمان اداری و استخدامی بررسی و تا مرحله پاسخ نهایی پیگیری می‌شود تا هیچ درخواست یا صدایی از هم‌میهنان خارج از کشور بی‌پاسخ نماند. افزون بر این، پیوستن سفارت‌خانه‌ها و کنسولگری‌های ایران در کشورهای دانمارک، ترکیه، تونس و ده‌ها نمایندگی دیگر به فواد ۱۲۸، زمینه‌ای برای نظارت هوشمند و ارتقای مستمر خدمات دیپلماتیک ایجاد کرده است.

این طرح با هدف تحقق شعار دولت مردم‌محور و احترام به کرامت شهروندان ایرانی در هر نقطه از جهان طراحی شده و به عنوان گامی مؤثر در یکپارچه‌سازی نظام پاسخگویی دولت به درخواست‌های اداری شناخته می‌شود. استمرار این روند می‌تواند پیوند میان ایرانیان خارج از کشور و دستگاه‌های اجرایی را تقویت کرده و الگویی عملی برای توسعه شفافیت و مسئولیت‌پذیری اداری در سطح ملی باشد.