به گزارش خبرگزاری موج، تقی نوربخش در مراسم افتتاح ۹ پروژه تامین اجتماعی به برنامه حذف دفترچه‌های بیمه در مراکز ملکی این سازمان اشاره کرد و گفت: برنامه حذف دفترچه‌ها که امروز در درمانگاه آزادی افتتاح شد، مورد استقبال مردم و همکاران ما قرار گرفته است.

وی افزود: حذف دفترچه‌ها در مراکز طرف قرارداد سازمان نیز از ۶ ماه گذشته به صورت پایلوت در استان یزد آغاز شده است و شاید مقاومت‌ها و الزاماتی وجود داشته باشد که نتوانیم به زودی آن را انجام دهیم اما در بخش درمان مستقیم این امر محقق خواهد شد.

مدیرعامل سازمان تامین اجتماعی تاکید کرد: قبل از اجرای این طرح، میانگین انتظار برای دریافت نسخه در داروخانه حدود نیم ساعت بود که اکنون این رقم متفاوت شده است. همچنین کنترل‌های مالی با وضعیت گذشته قابل قیاس نیست و بهبود یافته است.

به گزارش ایسنا، محمدعلی همتی، معاون درمان سازمان تامین اجتماعی نیز با بیان اینکه امروز با حذف دفترچه‌ها آرزوی ۱۰ ساله و شاید ۲۰ ساله حوزه درمان در حال تحقق است، گفت: موظف بودیم در راستای دولت الکترونیک، کارت هوشمند و نسخه الکترونیک درمان را پیگیری کنیم. امروز می‌توانیم اعلام کنیم زیرساخت‌های این امر فراهم شده و توانستیم آن را فعلا در فاز اول در درمانگاه آزادی تامین اجتماعی در تهران محقق کنیم.

به گزارش ایسنا، اردلان، معاون اداری مالی سازمان تامین اجتماعی نیز درباره پروژه مرکز ارتباط مردمی سازمان تامین اجتماعی توضیح داد که برای نخستین بار این پروژه در سال ۹۲ مطرح شد و تلاش کردیم تا زیرساخت‌های آن را پیاده کنیم.

وی افزود: CRM مجموعه درگاه‌هایی است که اطلاعات از آنها وارد سازمان می‌شود و سازمان بر مبنای اطلاعات پاسخگوی مخاطبان است. دایره شمول مخاطبان نیز بیمه‌شدگان، مستمری‌بگیران و تمام مردم کشور هستند که نیاز دارند به اطلاعاتی دسترسی داشته باشند.

معاون اداری مالی سازمان تامین اجتماعی ادامه داد: پاسخگویی شفاهی و پاسخ‌دهی مکانیزه به صورت ۲۴ ساعته در این مرکز انجام می‌شود. در فاز دوم این طرح که در هفته دولت افتتاح خواهد شد، CRM را در مراکز استان‌ها تسری می‌دهیم و مردم می‌توانند در استان‌ها با روش‌های در نظر گرفته شده، سوالات خود را مطرح کنند.

اردلان کاهش بار ترافیک، کاهش بار مراجعات، ارتقای سطح خدمات سازمان، صرفه‌جویی در زمان و ارجاع مخاطبان به صورت نظام‌مند را از جمله مزایای این طرح دانست.

معاون اداری مالی سازمان اجتماعی با بیان اینکه اصلاح فرآیندها و بهبود آنها نیز از جمله اهداف دیگر راه‌اندازی این مرکز است، گفت: تجزیه و تحلیل آمارهای دریافتی از مخاطبان و اصلاح دستورالعمل‌ها نیز از اهداف نهایی راه‌اندازی این مرکز است.

اردلان همچنین به برنامه ثبت اقلام سازمان بر مبنای حسابداری تعهدی نیز اشاره کرد و گفت: قبلا حسابداری نقدی انجام می‌شد اما اکنون در حسابداری تعهدی به محض وقوع تعهدات مالی ثبت می‌شود. همه این امور براساس استانداردهای حسابرسی صورت می‌گیرد و شفافیت در حساب‌های مالی را در پی دارد.