، یک سایت فروشگاهی خوب، مسیر خرید را آسان می‌کند و طراحی پیچیده‌ای ندارد. همچنین، اطلاعات ارزشمندی در اختیار مخاطب قرار می‌دهد و او را به مشتری تبدیل می‌کند. این ویژگی‌ها به طور مستقیم روی افزایش فروش آنلاین تأثیر دارند. برای اثبات این موضوع، به سراغ یک تجربه واقعی رفته‌ایم. در این تجربه موفق، با طراحی یک سایت فروشگاهی ساده اما کاربردی، فروش مجموعه ما دقیقاً سه برابر شد. تجربیات و دستاوردهای این پروژه را در ادامه این مطلب با شما به اشتراک می‌گذاریم. 

استراتژی‌های موفقی که باعث افزایش فروش سایت شدند

مجموعه مورد نظر ما یک فروشگاه تخصصی در زمینه لوازم آرایشی و بهداشتی است. این مجموعه حدود یک‌سال پیش با هدف افزایش فروش آنلاین تصمیم به طراحی سایت گرفت. با وجود تنوع زیاد محصولات این فروشگاه، حجم فروش اصلاً افزایش پیدا نمی‌کرد. مهم‌ترین دلیل، نداشتن یک سایت فروشگاهی حرفه‌ای بود. به همین دلیل، مسیر جدیدی را شروع کردیم و تمرکزمان را روی طراحی سایت فروشگاهی گذاشتیم.

بعد از پیاده‌سازی چند استراتژی ساده اما مؤثر، نتیجه شگفت‌انگیز بود. فروش مجموعه 3 برابر شد و به هدف اصلی پروژه رسیدیم. در این مقاله 4 استراتژی مهمی که ما را به موفقیت رساندند را با شما به اشتراک می‌گذاریم:

استراتژی اول: ساده‌سازی مسیر خرید

وقتی مشتری وارد سایت می‌شود، باید مسیر ساده‌ای را پشت سر بگذارد. اگر مراحل خرید، گیج‌کننده یا طولانی باشند، مشتری سبد خرید را رها می‌کند. ما در طراحی سایت، مسیر خرید را تا حد ممکن ساده کردیم. گزینه‌ها کم شدند، فرم‌ها کوتاه شدند و راهنمای خرید هم به‌صورت واضح در کنار محصولات قرار گرفت. با این کار، نرخ تکمیل سبد خرید (Cart Completion Rate) بالا رفت.

استراتژی دوم: نمایش دقیق و کاربردی محصولات

در ادامه مسیر و با تحلیل داده‌ها متوجه یک نکته مهم شدیم. آن هم اینکه مشتری‌ها وقتی خرید می‌کنند که تصویر و توضیح محصول کامل باشد. بنابراین، برای هر محصول از چند زاویه عکس گرفتیم. ویژگی‌های مهم را در قالب آیکون نمایش دادیم و مشخصات کامل هم در تب جداگانه‌ای نوشته شدند. حتی بخش سؤالات پرتکرار برای هر محصول اضافه کردیم تا سؤال خاصی باقی نماند.

استراتژی سوم: بهینه‌سازی سایت برای موبایل

در ادامه متوجه شدیم که بیش از ۷۰٪ کاربران ما با گوشی وارد سایت می‌شوند. بنابراین، تجربه کاربری موبایل برای ما مهم بود. طراحی سایت را به‌صورت ریسپانسیو و با تمرکز روی نسخه موبایل انجام دادیم. در نتیجه، سرعت سایت روی موبایل بهینه‌سازی شد و افزایش پیدا کرد. همچنین، فیلتر محصولات طوری طراحی شد که با یک انگشت هم به‌راحتی انتخاب شود. بعد از این تغییر، زمان ماندگاریِ کاربران در سایت دوبرابر شد.

استراتژی چهارم: اجرای کمپین فروش هدفمند

بعد از طراحی سایت، برای افزایش فروش باید توجه مشتری‌ها را جلب می‌کردیم. بنابراین، یک کمپین فروش هدفمند اجرا کردیم که در ۴ مرحله انجام می‌شد:

• مرحله ۱؛ تعریف پیشنهاد جذاب: برای یک هفته، تخفیف خاصی روی محصولات پرفروش گذاشتیم. همه تخفیف‌ها واضح و مشخص بودند.
• مرحله ۲؛ تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی: با محتوای تصویری و ویدئویی، پیشنهادهای ویژه‌ای را در اینستاگرام و تلگرام ارائه کردیم. همچنین، لینک مستقیم به سایت دادیم.
• مرحله ۳؛ استفاده از پیامک و ایمیل مارکتینگ: در ادامه، به مشتری‌های قبلی، پیامک و ایمیل دادیم و آن‌ها را به صفحه تخفیف هدایت کردیم.
• مرحله ۴؛ بهینه‌سازی لندینگ پیج: یک لندینگ پیج یا صفحه فرود ساده با طراحی جذاب ساختیم. فقط اطلاعات مهم، محصولات دارای تخفیف و گزینه خرید در آن قرار داشتند.

در مجموع، این کمپین باعث شد که در مدت تقریباً کوتاهی، بازدید سایت افزایش چشمگیری پیدا کند. همچنین، نرخ خرید افزایش پیدا کرد و به هدف اصلی پروژه نزدیک شدیم.

نکات مهمی که برای بهبود تجربه کاربری و افزایش فروش باید بدانید

وقتی کاربر وارد سایت می‌شود، باید حس راحتی داشته باشد. به طور کلی، تجربه کاربری (UX) خوب، به‌صورت مستقیم روی نرخ خرید تأثیر می‌گذارد. به همین دلیل، توجه کردن به جزئیات در طراحی سایت فروشگاهی، مهم است. در ادامه، چند نکته ساده اما مؤثر را برای بهبود تجربه کاربری و افزایش فروش بررسی می‌کنیم.

طراحی منوی ساده و قابل فهم در سایت

منوی سایت باید واضح و قابل استفاده طراحی شود. همچنین، دسته‌بندی محصولات باید دقیق و منظم باشد. به‌عنوان مثال، ما در سایت پروژه خودمان، منوی اصلی را با ۳ دسته مشخص کردیم. این کار باعث می‌شد که کاربران سریع‌تر به هدفشان برسند و زمان کمتری را صرف جست‌وجو کنند.

استفاده از رنگ‌های خاص و فونت‌های خوانا

ظاهر سایت باید حس اعتماد و راحتی را به مخاطب بدهد. استفاده از رنگ‌های روشن و فونت‌های استاندارد، کمک زیادی به این موضوع می‌کند. مثلاً در سایت فروشگاهی پروژه خودمان، پس‌زمینه سفید، رنگ‌های آرام و فونت ساده فارسی استفاده کردیم. همچنین، گزینه‌های خرید را با رنگ قرمز و سفید مشخص کردیم تا کاربر راحت‌تر تصمیم بگیرد.

اضافه کردن نظرات و امتیاز کاربران

مشتری‌ها کنجکاو هستند که نظر بقیه را درباره محصولات بدانند. به همین دلیل، بخش نظرات و امتیازدهی باعث افزایش اعتماد می‌شود. بنابراین، باید برای هر محصول، امکان ثبت نظر و امتیاز را فعال کرد. نمایش این نظرات در صفحه محصول، فروش را به شکل قابل توجهی افزایش می‌دهد.

نمایش وضعیت موجودی و ارسال محصولات

کاربر باید بداند که محصول موجود است یا خیر و چه زمانی به دستش می‌رسد. ما برای هر محصول، وضعیت موجودی را به‌صورت لحظه‌ای نمایش دادیم. زمان تقریبی ارسال هم به طور واضح کنار گزینه خرید قرار گرفت. این شفافیت باعث شد که کاربران با اطمینان بیشتری خرید کنند.

تأثیر محتوای ارزشمند بر افزایش فروش سایت

محتوای خوب فقط برای بهینه‌سازی سئو و افزایش رتبه سایت نیست. محتوای مفید و ارزشمند، مستقیماً روی فروش تأثیر می‌گذارد. وقتی اطلاعات مفید و ارزشمندی به مخاطب ارائه شود، راحت‌تر تصمیم می‌گیرد. محتوای ارزشمند به سایت اعتبار می‌دهد، کاربر را درگیر نگه می‌دارد و او را برای خرید تشویق می‌کند.

موارد زیر، از جمله تأثیرات محتوای باکیفیت روی افزایش فروش هستند:

• کاهش نرخ خروج از سایت
• افزایش اعتماد کاربر به برند
• بهینه‌سازی سئو و جذب ترافیک هدفمند
• افزایش مدت‌زمان حضور کاربر در سایت
• تبدیل مخاطب به مشتری با کمک اطلاعات مفید 

آیا سایت شما هم می‌تواند فروش‌تان را چندین برابر کند؟

تجربه ما نشان داد که داشتن یک سایت استاندارد، فروش را افزایش دهد. اگر طراحی سایت شما هم اصولی باشد، نتایج چشمگیری به دست می‌آید. نیازی به طراحی سایت پیچیده و پرهزینه نیست. یک سایت فروشگاهی ساده، سریع و شفاف می‌تواند تحول بزرگی در فروش مجموعه شما ایجاد کند. بنابراین، اگر هنوز سایت ندارید یا سایت فعلی شما به فروش نمی‌رسد، تصمیم بهتری بگیرید.