،حمیدرضا صانعی گفت: از ابتدای جنگ تحمیلی سوم دغدغه اول ما ایمنی مردم و به خطر نیفتادن پروازها بود و همزمان موضوع حقوق مسافران مورد پیگیری قرار می گرفت به همین دلیل از شرکت های هواپیمایی خواسته شد بلافاصله پس از برقراری ثبات در شرکت ها وجوه بلیت های استردادی به مردم بازگرداند شد.

وی با بیان اینکه تعداد بلیت فروخته شده در این ایام بالغ بر یک میلیون بلیت بوده است، افزود: براساس رصدهای صورت گرفته تعداد زیادی از این بلیت ها به نتیجه رسیده و به مردم عودت داده شد اما به دلیل وجود مشکلاتی در پرداخت های وجوه بلیت استردادی توسط بنگاههای اقتصادی و به منظور تسهیل روند رسیدگی به شکایت مسافران سامانه «استرداد بلیت هواپیما» در بستر پیام‌رسان بله راه اندازی شد.

صانعی با بیان اینکه هدف از راه اندازی ربات «استرداد بلیت هواپیما» در پیام‌رسان بله کوتاه‌سازی فرایند رسیدگی و جلوگیری از تضییع حقوق مسافران، پاسخ‌گویی سریع‌تر به درخواست‌ها و شفاف‌سازی فرایند استرداد بلیت طراحی شده است گفت: تمامی مسافرانی که بلیت خریداری کرده‌ اما هنوز وجه استردادی خود را دریافت نکرده‌اند، می‌توانند با مراجعه به ربات «استرداد بلیت هواپیما» در پیام‌رسان بله اطلاعات پرواز و جزئیات خرید خود را ثبت کنند تا درخواست آن‌ها مورد بررسی و تا حصول نتیجه پیگیری شود.