به نقل از روابط‌عمومی مخابرات منطقه‌ای تهران، در راستای بهبود و ارتقای ارائه خدمات به مشتریان و رسیدگی و پیگیری بهتر درخواست‌های شهروندان، واحد ارتباط مردمی ۲۰۲۱  پاسخگوی تماس‌های مشتریان مخابرات تهران است.

مشتریان مخابرات استان تهران می‌توانند هرگونه پیشنهاد، مشکل و انتقاد خود در زمینه تلفن ثابت، اینترنت پرسرعت و فیبرنوری را به این سامانه گزارش کنند.

شایان ذکر است که تماس‌های سامانه ۲۰۲۱ در ایام غیرتعطیل توسط کارشناسان مربوطه پاسخ داده می‌شود و در روزهای تعطیل صدای مشترکان، ضبط شده و در اولین روز کاری پس از آن به تماس‌ها و مشکلات مخابراتی شهروندان رسیدگی خواهد شد.