به گزارش خبرگزاری موج از اصفهان، رضا مختاری با حضور در مرکز اداره ارتباط مردمی ۱۳۷ پاسخگوی شهروندان این منطقه شد و اظهار کرد: سامانه ۱۳۷ زمینه مشارکت شهروندان را در اداره شهر فراهم می کند. وی بیان کرد: ایجاد بانک اطلاعاتی از مشکلات شهر، طبقه‌بندی و بررسی دقیق و آماری مشکلات به صورت منطقه‌ای و محله ای و افزایش رضایتمندی شهروندان از سیاست‌های راهبردی این سامانه است. مختاری راه اندازی این سامانه را زمینه ساز تسهیل ارتباط مردم با مدیریت شهری و همچنین کاهش مراجعات مردم برای پیگیری مشکلات دانست و ادامه داد: می توان از میان تماس های مردمی به آسیب شناسی در مورد عمده ترین مشکلات شهری و برنامه ریزی در این بخش پرداخت. وی تصریح کرد: راه اندازی این سامانه در راستای ارائه هر چه بیشتر خدمات شهری به شهروندان بوده از این رو تلاش خواهیم کرد که هیچ کدام از انتقادات، مسائل، مشکلات و پیشنهادات مردم در رابطه با حوزه مدیریت شهری بدون پاسخ باقی نماند.