به گزارش خبرگزاری موج، حسین عظیم زاده تاکید کرد: اگر خدمات پس از فروش از مشتریان دریغ شود یا اینکه پشتیبانی کافی، ایمن و سریع نباشد، مانع فعالیت شرکت های تجهیزات پزشکی می شویم. وی خاطرنشان کرد: ارائه خدمات پس از فروش بر عهده تولیدکننده، وارد کننده و نماینده قانونی آنها است و اگر شرکت های تجهیزات پزشکی این خدمات را ارائه ندهند، سازمان غذا و دارو نسبت به اعلام فراخوان به منظور تایید و معرفی اشخاص حقوقی مجاز دیگری برای شرکت های تجیهزات پزشکی، اقدام خواهد کرد. رئیس اداره مهندسی و نگهداری تجهیزات و ملزومات پزشکی سازمان غذا و دارو ادامه داد: همچنین تخلف ارائه ندادن خدمات پس از فروش تا هنگام برطرف شدن همه شکایات و جبران ضرر و ارائه رضایتنامه مکتوب، پیگیری می شود و تا قبل از موافقت کمیته فنی از فعالیت شرکت تجهیزات پزشکی نیز جلوگیری خواهد شد. عظیم زاده با یادآوری اهمیت نحوه ارائه خدمات پس از فروش از سوی شرکت های تجهیزات پزشکی طی خرید، اظهار داشت: خدمات فنی بعد از فروش به مشتریان از جمله منابع قابل توجه درآمد شرکت های تولیدکننده و وارد کننده تجهیزات پزشکی است. وی با انتقاد از شرکت هایی که با عناوین دهان پر کنی مانند «کالیبراسیون تجهیزات پزشکی» به صورت دوره ای مبالغی را از مراکز درمانی مطالبه و شرایطی را برای ارائه خدمات وضع می کنند، تصریح کرد: متاسفانه گاهی مشاهده شده که برخی از واردکنندگان حتی همین خدمات گران قیمت را نیز از مشتریان خود دریغ کرده و مصرف کننده تجهیزات پزشکی را با مشکل عدم ارائه قطعات یدکی تجهیزات پزشکی مواجه می سازند. رئیس اداره مهندسی و نگهداری تجهیزات و ملزومات پزشکی سازمان غذا و دارو گفت: بنابراین به منظور ایجاد رقابت سازنده در جهت ارائه بهتر خدمات پس از فروش و ارتقای سطح کیفی خدمات به ارزیابی کمی و امتیازبندی نحوه ارائه خدمات پس از فروش اقدام می کنیم. عظیم زاده یادآور شد: به طور کل اشخاص حقوقی ارائه دهنده خدمات پس از فروش باید با توجه به دستورالعمل های ابلاغی، همه شرایط عمومی و اختصاصی را برای پشتیبانی کافی، ایمن و سریع تجهیزات و ملزومات پزشکی عرضه شده، تامین کنند.