، منوچهر خواجه‌دلوئی،رئیس بنیاد مسکن انقلاب اسلامی در نشست افتتاحیه و رونمایی از نخستین مرکز رسانه تخصصی حوزه بحران، با اشاره به اهمیت مدیریت جریان اطلاعات در شرایط بحرانی اظهار کرد: انعکاس صحیح اطلاعات و ارائه آموزش‌های مناسب به افکار عمومی از ضرورت‌های انکارناپذیر مدیریت بحران است؛ موضوعی که در حوادث مختلف و به‌ویژه در دوران جنگ و شرایط اضطراری بیش از هر زمان دیگری خود را نشان می‌دهد.

وی افزود: در جریان جنگ و حوادث اخیر، همه شاهد بودند که جامعه تا چه اندازه نیازمند دسترسی به اطلاعات دقیق و قابل اعتماد است. در چنین شرایطی اگر اطلاعات صحیح به‌موقع و به‌سهولت در اختیار مردم قرار نگیرد، زمینه برای گسترش شایعات و انتشار اخبار نادرست در فضای مجازی فراهم می‌شود.

رئیس بنیاد مسکن انقلاب اسلامی با قدردانی از اقدامات پژوهشکده و مؤسسه پژوهشی سوانح طبیعی برای راه‌اندازی نخستین مرکز رسانه حوزه بحران، این اقدام را گامی مهم و مؤثر در ارتقای نظام اطلاع‌رسانی کشور دانست.

وی گفت: ایجاد این مرکز رسانه‌ای یک اقدام ارزشمند و آینده‌نگرانه است که می‌تواند نقش مهمی در انتقال دانش، آگاهی‌بخشی عمومی و مدیریت افکار عمومی در زمان وقوع بحران‌ها ایفا کند.

خواجه‌دلوئی ادامه داد: بنیاد مسکن نیز پیش از این به ضرورت تقویت حوزه اطلاع‌رسانی و آموزش عمومی در مدیریت بحران رسیده بود و معتقدیم این موضوع باید بیش از گذشته مورد توجه قرار گیرد.

وی با اشاره به ضرورت ارتقای سطح آگاهی عمومی در حوزه مدیریت بحران اظهار کرد: بخش مهمی از مأموریت رسانه‌های تخصصی، آموزش جامعه برای مواجهه صحیح با انواع سوانح است؛ چه سوانح طبیعی مانند زلزله، سیل و خشکسالی و چه بحران‌هایی همچون جنگ و حوادث امنیتی.

رئیس بنیاد مسکن تصریح کرد: کشور ما به دلیل شرایط جغرافیایی و اقلیمی با طیف گسترده‌ای از مخاطرات طبیعی مواجه است و در کنار آن تجربه حوادث ناشی از جنگ نیز نشان داده که آموزش عمومی و آگاهی‌بخشی مستمر می‌تواند نقش مهمی در کاهش خسارات و افزایش تاب‌آوری جامعه داشته باشد.

وی افزود: این آموزش‌ها تنها محدود به عموم مردم نیست و حتی در سطح نخبگان، مدیران و تصمیم‌گیران نیز نیازمند برنامه‌های آموزشی تخصصی در حوزه مدیریت سوانح و بحران هستیم.

خواجه‌دلوئی با تأکید بر اینکه اطلاع‌رسانی صحیح یک حق عمومی محسوب می‌شود، گفت: مردم حق دارند از اقدامات، برنامه‌ها و تصمیمات دستگاه‌های اجرایی مطلع باشند و ما نیز موظفیم اطلاعات لازم را به‌صورت شفاف و به‌هنگام در اختیار جامعه قرار دهیم.

وی افزود: اطلاع‌رسانی یک فرآیند یک‌طرفه نیست، بلکه باید به‌صورت دوسویه انجام شود؛ از یک سو دستگاه‌ها باید اطلاعات دقیق و به‌موقع ارائه کنند و از سوی دیگر بازخوردها و دیدگاه‌های مردم نیز دریافت و در فرآیند تصمیم‌گیری مورد استفاده قرار گیرد.

رئیس بنیاد مسکن خاطرنشان کرد: دریافت بازخوردهای اجتماعی می‌تواند به اصلاح سیاست‌ها، برنامه‌ها و شیوه‌های اجرایی دستگاه‌ها کمک کند و نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی داشته باشد.

وی در ادامه سه ویژگی اصلی اطلاع‌رسانی مؤثر در شرایط بحرانی را برشمرد و گفت: نخستین اصل، صداقت است. اطلاعاتی که در اختیار افکار عمومی قرار می‌گیرد باید مبتنی بر واقعیت، شفافیت و صداقت باشد؛ چرا که تنها در این صورت اعتماد عمومی شکل می‌گیرد و حفظ می‌شود.

خواجه‌دلوئی افزود: سرعت در انتشار اطلاعات نیز اهمیت بسیار بالایی دارد. در شرایط بحران، تأخیر در اطلاع‌رسانی می‌تواند زمینه‌ساز انتشار اخبار نادرست و ایجاد نگرانی در جامعه شود.

وی سومین اصل را توجه به مخاطب دانست و اظهار کرد: اطلاعات باید متناسب با گروه‌های مختلف مخاطب ارائه شود. زبان اطلاع‌رسانی برای متخصصان، مدیران و کارشناسان با زبان مورد نیاز عموم مردم متفاوت است و رسانه باید بتواند پیام را متناسب با سطح نیاز و فهم هر گروه منتقل کند.

رئیس بنیاد مسکن انقلاب اسلامی ابراز امیدواری کرد مرکز رسانه حوزه بحران بتواند به بستری برای تعامل مؤثر میان نهادهای علمی، رسانه‌ها، مدیران و مردم تبدیل شود.

وی گفت: بدون تردید نتایج فعالیت‌های این مرکز می‌تواند به ارتقای کیفیت سیاست‌گذاری‌ها و برنامه‌ریزی‌ها در حوزه مدیریت بحران کمک کند و ما نیز در بنیاد مسکن از دستاوردها، تحلیل‌ها و بازخوردهای حاصل از این مجموعه برای بهبود عملکرد و اصلاح مسیرهای اجرایی استفاده خواهیم کرد.

خواجه‌دلوئی در پایان ضمن قدردانی از برگزارکنندگان این رویداد، پژوهشگران، فعالان رسانه‌ای و حاضران در نشست، بر ضرورت توسعه آموزش‌های تخصصی و عمومی در حوزه مدیریت بحران تأکید کرد و خواستار گسترش فعالیت‌های رسانه‌ای در این حوزه شد.