، معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور از آغاز رسمی اجرای طرح فوریت‌های اداری «فواد» در استان همدان خبر داد و گفت: این طرح با هدف تسریع در رسیدگی به مطالبات مردم و اصلاح فرآیندهای ناکارآمد اداری به اجرا درآمده است.

علاءالدین رفیع‌زاده در نشست شورای اداری استان همدان اظهار کرد: طرح «فواد» با تمرکز بر شنیدن مستقیم صدای مردم و شناسایی گلوگاه‌های اجرایی، به‌دنبال اصلاح ریشه‌ای فرآیندهای اداری از نگاه شهروندان است.

وی تصریح کرد: این طرح پیش از این به‌صورت آزمایشی در سه استان اجرا شده و استان همدان به‌عنوان چهارمین استان به این سامانه پیوسته است؛ روندی که به‌تدریج در سایر استان‌ها نیز دنبال خواهد شد.

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور تأکید کرد: سامانه «فواد» با دریافت مستقیم شکایات و نظرات مردم، فرآیندهای اداری را از منظر مراجعان بازبینی می‌کند و همین موضوع موجب استقبال گسترده، به‌ویژه از سوی بخش خصوصی شده است.

رفیع‌زاده گفت: هدف اصلی اصلاح نظام اداری، حل مسائل واقعی مردم و افزایش اعتماد عمومی است و این هدف تنها با مشارکت جدی استان‌ها و نگاه کلان‌نگر ملی محقق خواهد شد.

وی با اشاره به چالش‌های مزمن نظام اداری کشور بیان کرد: با وجود برنامه‌ها و اصلاحات متعدد طی سه دهه گذشته، بخش زیادی از این اصلاحات در مرحله اجرا به نتیجه نرسیده که دلیل آن، نبود نگاه تخصصی، ملی و اجرایی به نظام اداری بوده است.

معاون رئیس‌جمهور خاطرنشان کرد: نظام اداری باید بر پایه تخصص‌هایی مانند منابع انسانی، تحول اداری، رفتار سازمانی و تحقیق و توسعه اداره شود و رویکردهای جزیره‌ای و غیرکارشناسی، مانع تحقق اصلاحات واقعی شده‌اند.

رفیع‌زاده در پایان با اشاره به برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم گفت: این برنامه با شش محور اصلی شامل اصلاح ساختار، سرمایه انسانی، دولت هوشمند، سلامت اداری، بهره‌وری و ارزیابی عملکرد تدوین شده و اجرای موفق آن، نیازمند واگذاری اختیارات به استان‌ها، مدیریت مبتنی بر داده و همراهی جدی مدیران استانی است.