به نقل از مرکز ارتباطات، توسعه برند و رویدادهای بین‌المللی همراه اول، این اقدام با توجه به مجموعه‌ای از عوامل از جمله فشار هزینه‌های توسعه و نگهداری شبکه، تغییرات نرخ ارز و ضرورت سرمایه‌گذاری گسترده در زیرساخت‌های ارتباطی انجام شده است؛ عواملی که طی ماه‌های گذشته چالش‌های جدی برای تداوم ارائه خدمات باکیفیت ایجاد کرده‌اند.

همراه اول در این اطلاعیه تأکید کرده است:

«با وجود اینکه درخواست اولیه اپراتورها برای بازنگری تعرفه‌ها بیش از میزان مورد قبول نهادهای تصمیم‌گیر بود، اما در نهایت این اصلاح حداقلی با هدف امکان ادامه توسعه شبکه، حفظ کیفیت خدمات و پاسخ‌گویی به رشد تقاضای مشترکان تصویب شد. ما نگرانی‌های کاربران درباره شرایط اقتصادی را کاملاً درک می‌کنیم و تلاش کرده‌ایم با اعمال حداقل تغییرات ممکن، از بروز ناترازی شدید در صنعت ارتباطات جلوگیری کنیم.»

بر اساس این تصمیم، تعرفه بسته‌های اینترنت همراه اول در تمامی کانال‌های فروش به‌صورت تدریجی اصلاح می‌شود. بسته‌هایی که پیش‌تر خریداری شده‌اند بدون تغییر تا پایان دوره اعتبار فعال باقی می‌مانند. همچنین تعرفه پایه اینترنت همراه نیز ثابت مانده است.

همراه اول در پایان اعلام کرد:

«ما همواره قدردان همراهی مشترکان‌مان بوده و آماده پاسخ‌گویی به هرگونه سؤال یا ابهام درباره نحوه اعمال این فرایند هستیم. هدف ما استمرار ارائه خدمات پایدار، باکیفیت و قابل اتکا برای میلیون‌ها کاربر در سراسر کشور است.»