رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور:
طراحی مدل کسب‌وکار مناسب و حمایت همه‌جانبه دستگاه‌های دولتی برای تداوم «فواد» ضروری است
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور در دیدار با رئیس دفتر بازرسی ویژه رئیس‌جمهور گفت: برای پایداری طرح «فواد»، طراحی مدل کسب‌وکار مناسب و حمایت همه‌جانبه دستگاه‌های دولتی ضروری است.
، علاءالدین رفیع‌زاده، معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، در دیدار رئیس دفتر بازرسی ویژه رئیس‌جمهور، با تأکید بر ضرورت تقویت سامانه فوریت‌های اداری «فواد ۱۲۸»، این سامانه را ابزاری مؤثر برای شنیدن صدای مردم، اصلاح فرایندهای معیوب اداری و تحقق پرداخت مبتنی بر عملکرد دانست.
در این دیدار، مهندس مصطفی مولوی، رئیس دفتر بازرسی ویژه رئیس‌جمهور، با رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور درباره روند اجرای طرح فوریت‌های اداری «فواد ۱۲۸» و راهکارهای تداوم و ارتقای آن گفت‌وگو کرد.
رفیع‌زاده در این نشست با تأکید بر نقش اثرگذار سامانه فواد در پاسخ‌گویی سریع به درخواست‌ها و شکایات مردمی گفت: استفاده از ظرفیت بخش خصوصی از محل مسئولیت‌های اجتماعی، یکی از دلایل موفقیت طرح فواد بوده است.
وی افزود: برای پایداری این طرح، طراحی مدل کسب‌وکار مناسب و حمایت همه‌جانبه دستگاه‌های دولتی ضروری است.
معاون رئیس‌جمهور با اشاره به ضرورت بازتعریف شاخص‌های عملکردی در نظام اداری کشور تصریح کرد: فرایندها باید بتوانند سخن بگویند؛ به این معنا که ارباب‌رجوع در هر لحظه بداند خدمت او در چه مرحله‌ای قرار دارد و چه کسی مسئول پیگیری آن است. این شفافیت می‌تواند مبنای پرداخت مبتنی بر عملکرد و ارتقای مدیران شایسته قرار گیرد.
رفیع‌زاده با تأکید بر لزوم نهادینه‌سازی استانداردهای رفتاری در دستگاه‌های اجرایی خاطرنشان کرد: ارتقای اخلاق اداری و رفتار سازمانی صحیح، زمینه‌ساز افزایش سطح رضایت مردم و اعتماد عمومی به دولت است.
در ادامه، مهندس مولوی ضمن اعلام حمایت دفتر بازرسی ویژه رئیس‌جمهور از تداوم طرح فواد گفت: این سامانه مصداق جهاد اداری است. همان‌گونه که امام خمینی(ره) تأکید داشتند، باید به کسانی رأی داد که اهل تقوا و جهاد باشند؛ تقوا سنجش‌پذیر نیست، اما جهاد در عمل قابل مشاهده است و فواد نماد همین جهاد اداری است.
وی با اشاره به ضرورت پویایی و به‌روزرسانی مستمر سامانه‌های نظارتی افزود: برخی سامانه‌های نظارتی در کشور دچار افت کارآمدی شده‌اند، اما رمز موفقیت فواد در پاسداری از کیفیت و جلوگیری از انحراف است. این مسیر باید با آموزش نیروها، ارتقای اخلاق اداری و اطلاع‌رسانی عمومی ادامه یابد.
رئیس دفتر بازرسی ویژه رئیس‌جمهور همچنین بر حق مردم در آگاهی از روند خدمت‌رسانی تأکید کرد و گفت: ادارات به نوعی به دوربین‌های فواد مجهز شده‌اند تا تصویر واقعی تعامل کارمندان با مردم ثبت شود. این داده‌ها کمک می‌کند منشأ نارضایتی‌ها مشخص و تصمیم‌گیری‌ها بر مبنای داده‌های واقعی انجام شود.
مولوی در پایان خاطرنشان کرد: ضروری است تمامی سامانه‌های نظارتی کشور در آینده به فواد متصل و یکپارچه شوند تا شبکه‌ای جامع از نظارت، شفافیت و پاسخ‌گویی در دولت شکل گیرد.
ارسال نظر