، رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور تأکید کرد: همه کارمندان دستگاه‌های اجرایی موظفند وظایف خود را با دقت، سرعت و صداقت انجام دهند و در برخورد با مردم، اصول امانت‌داری، گشاده‌رویی و انصاف را رعایت کنند.

علاءالدین رفیع‌زاده در یادداشتی در حساب رسمی خود در شبکه اجتماعی ایکس نوشت: بر اساس ماده ۹۰ قانون مدیریت خدمات کشوری، کارمندان دستگاه‌های اجرائی باید وظایف محوله را با دقت، سرعت، صداقت، امانت، گشاده‌رویی، انصاف و تبعیت از قوانین و مقررات انجام دهند و هرگونه بی‌اعتنایی به امور مراجعان، تخلف محسوب می‌شود.

وی اعلام کرد: بی‌اعتنایی به ارباب‌رجوع نه‌تنها خلاف اخلاق اداری است بلکه نقض آشکار ماده قانونی یادشده به شمار می‌رود. دستگاه‌های اجرایی موظفند سازوکار نظارتی لازم را برای جلوگیری از این رفتارها ایجاد کنند و گزارش‌های مردمی را به‌صورت جدی بررسی نمایند.

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور افزود: شهروندان در صورت مشاهده تخلف یا رفتار نامناسب از سوی کارکنان دولت، می‌توانند شکایت خود را از طریق مراجع قانونی ثبت کنند تا در چارچوب مقررات، رسیدگی و برخورد لازم صورت گیرد.

وی یادآور شد: فرهنگ سازمانی مبتنی بر کرامت و پاسخگویی، اساس اعتماد عمومی به نظام اداری است و استمرار آن، نیازمند پایبندی همه کارکنان به اصول دقت، امانت، احترام و رعایت حقوق ارباب‌رجوع خواهد بود.