، سامانه فوریت‌های اداری «فواد ۱۲۸» از فردا، ‌اول مهرماه، فعالیت خود را در استان تهران آغاز می‌کند. این سامانه با هدف افزایش رضایتمندی مردم از نظام اداری و رسیدگی سریع به شکایات و درخواست‌ها راه‌اندازی شده است.

بر اساس این طرح، شهروندان با تماس با شماره ۱۲۸ می‌توانند شکایت یا درخواست خود را ثبت و یک کد رهگیری دریافت کنند. سپس ظرف حداکثر سه ساعت، موضوع به واحد مربوطه در دستگاه اجرایی ارجاع و پاسخ ارائه می‌شود.

در پایان فرآیند، میزان رضایت نهایی توسط شهروند ثبت شده و امتیاز عملکرد بلافاصله در پروفایل مدیر یا کارمند درج می‌شود.

این سامانه پیش‌تر به‌طور آزمایشی از نیمه اردیبهشت در قزوین و از ابتدای مرداد در البرز اجرا شده و اکنون به تهران رسیده است.