آقای استاندار کارهای اداره برق کرمانشاه، صدای مردم را درآورده است
در روزهایی که کرمانشاه با گرمای بی‌امان دست‌وپنجه نرم می‌کند و مردم زیر بار داغ‌ترین تابستان سال قرار گرفته‌اند، برق اما نه فقط خاموش، بلکه امید و آرامش خانه‌ها و کسب‌وکارها را هم با خود برده است؛ خاموشی‌هایی بی‌برنامه و پاسخ‌هایی که بیشتر بوی بی‌تفاوتی می‌دهد، حالا از موج گرما برای مردم طاقت‌فرساتر شده‌اند.
، با تداوم موج گرمای بی‌سابقه و صدور هشدار سطح نارنجی هواشناسی در استان کرمانشاه، قطعی‌های نامنظم برق در مناطق مختلف این استان، مشکلات جدی برای شهروندان و کسب‌وکارها ایجاد کرده است. بی‌نظمی در اعمال خاموشی‌ها و فاصله زمانی زیاد میان اعلام و اجرای قطع برق، صدای اعتراض مردم را بلند کرده است.
بر اساس اعلام معاون منابع استانداری کرمانشاه و تصمیمات اخیر ستاد مدیریت بحران استان، مقرر شده بود تا ساعات کاری ادارات از ساعت ۶ تا ۱۱ صبح محدود شود و قطعی برق نیز از ساعت ۱۱ صبح آغاز شود. با این حال، گزارش‌های رسیده از نقاط مختلف شهر و شهرستان‌های استان نشان می‌دهد که خاموشی‌ها همواره مطابق جدول اعلام‌شده رخ نمی‌دهد؛ در بسیاری از موارد، قطعی برق با تاخیر دو تا سه ساعته نسبت به زمان‌های اعلام‌شده یا حتی به‌صورت کاملاً خارج از این بازه‌ها اتفاق می‌افتد.
مشکلات ناشی از این وضعیت، فقط به خاموشی یک خط برق محدود نمی‌شود؛ بلکه سبب آسیب‌دیدن لوازم برقی منازل، تعطیلی ناگهانی کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ، اختلال در ارائه خدمات شهری، خسارت به دستگاه‌های سرمایشی و در مواردی بروز مشکل برای بیماران دارای تجهیزات پزشکی وابسته به برق شده است. برخی بیمارستان‌ها و مراکز درمانی نیز با قطع ناگهانی و بی‌برنامگی برق، ناچار به استفاده مداوم از مولدهای اضطراری شده‌اند که فرسودگی و کاهش عمر این تجهیزات را به دنبال دارد.
نارضایتی مردم به دلیل معطلی کارها در ادارات
در این میان ادارات دولتی و سازمان‌های خدماتی نیز با چالش تازه‌ای مواجه شده‌اند. مطابق مصوبه ستاد بحران استان و با اعلام رسمی معاون توسعه مدیریت و منابع استاندار کرمانشاه، ساعات کاری ادارات به ۶ تا ۱۱ صبح محدود شده است تا ضمن کاهش مصرف برق، خدمات به شهروندان در سریع‌ترین زمان ارائه شود. اما قطعی‌های نامنظم برق، به ویژه خاموشی‌هایی که حتی پیش از ساعت ۱۱ رخ می‌دهند، عملاً فعالیت ادارات را مختل کرده و روند امور مردم را متوقف نموده است.
برخی کارمندان معتقدند که در همین زمان کوتاه کار مردم عمدتاً معطل می‌ماند و بسیاری از خدمات اداری نیمه‌تمام باقی می‌ماند. یک کارمند در یکی از ادارات خدماتی کرمانشاه می‌گوید: «ما فقط همین پنج ساعت زمان داریم تا پاسخگوی نیاز مردم باشیم، اما قطع ناگهانی برق کار را فلج می‌کند؛ مراجعین سرگردان می‌شوند و پرونده‌ها روی زمین می‌ماند.»
افراد مراجعه‌کننده به ادارات نیز با گلایه از این وضعیت می‌گویند: «همه کارهایمان مانده به ساعت‌های اول صبح. وقتی زودتر از موعد برق می‌رود، عملاً باید چند روز برای یک امضای ساده زمان بگذاریم.» این مشکل به ویژه برای کسانی که از شهرستان‌ها یا نقاط دورافتاده به مرکز استان مراجعه می‌کنند، فشار مضاعف ایجاد کرده است.
شهروندان چه می‌گویند؟
گزارش‌های مردمی حاکی از این است که جدول زمان‌بندی برای خاموشی‌ها به هیچ وجه شفاف و قابل پیش‌بینی نیست. «قطع شدن برق در ساعات اوج گرما، آن هم زمانی که هیچ اطلاع‌رسانی دقیقی صورت نگرفته، واقعاً آزاردهنده است»؛ این جمله‌ای است که یک شهروند کرمانشاهی می‌گوید. برخی دیگر نیز به تاخیرهای ناگهانی اشاره دارند: «گفته‌اند از ساعت یازده ولی گاهی حتی دو یا سه ساعت بعد برق قطع می‌شود؛ این بی‌برنامگی، زندگی روزمره ما را مختل کرده است.»
تقاضای مدیریت بهتر و پاسخگویی شفاف
در چنین شرایطی که تحمل گرما بدون کولر و وسایل سرمایشی ممکن نیست، نبود زمان‌بندی دقیق برای قطعی برق، نارضایتی جامعه را به اوج رسانده است. کسب‌وکارها به شدت متضرر شده‌اند؛ به ویژه نانوایی‌ها، کارگاه‌ها، فروشگاه‌های مواد غذایی و حتی مراکز خدماتی شهری که دوام کیفیت خدمات آن‌ها وابسته به وجود برق پایدار است.
شهروندان کرمانشاهی با اشاره به اهمیت شفافیت و زمان‌بندی منظم می‌گویند: «اگر از قبل بدانیم چه ساعتی برق می‌رود، حداقل می‌توانیم برنامه‌ریزی کنیم و آسیب‌ها را کاهش دهیم.» برخی نیز پرسیده‌اند چرا با وجود تصمیمات ستاد بحران، هنوز جدول قطعی برق به طور شفاف منتشر نمی‌شود و چرا زمان‌بندی قطعی‌ها رعایت نمی‌شود.
آسیب به اقتصاد خانواده‌ها و معیشت اقشار آسیب‌پذیر
خاموشی‌های نامنظم و طولانی‌مدت، نه فقط سلامت مردم، بلکه اقتصاد خانوارها و معیشت اقشار کم‌درآمد را به طور مستقیم در معرض خطر قرار داده است. در برخی مناطق، خاموشی‌ها تا آخر شب ادامه داشته و خانواده‌هایی که کودکان خردسال یا سالمندان دارند، مجبور به تحمل گذراندن چندین ساعت طاقت‌فرسا بدون وسیله سرمایشی شده‌اند.
درخواست جدی برای اصلاح توزیع برق
در شرایطی که موج گرما و هشدارهای جدی بهداشتی همچنان ادامه دارد، انتظار می‌رود مسئولان استانی و شرکت توزیع نیروی برق کرمانشاه، با انتشار جدول زمانی دقیق و قابل اطمینان خاموشی‌ها، پاسخگوی دغدغه‌ها و نگرانی‌های مردم باشند و برای اصلاح این روند اقدام اساسی انجام دهند.
برخورد نامناسب متصدیان حوزه برق با مردم؛ عامل جدید نارضایتی
در کنار همه این مشکلات، بخش قابل‌توجهی از گلایه‌های مردمی مربوط به نوع برخورد و پاسخگویی متصدیان شرکت توزیع برق کرمانشاه است. بسیاری از شهروندان عنوان داشته‌اند که هنگام تماس با بخش خرابی یا پیگیری وضعیت قطعی برق، نه تنها پاسخ مناسب و دقیقی دریافت نمی‌کنند، بلکه با لحن نامناسب، صحبت‌های غیرمرتبط و حتی رفتار سر به بالا از سوی برخی از متصدیان این حوزه مواجه می‌شوند. این برخورد ضعیف در شرایط بحرانی کنونی و همزمان با موج گرما، اعتراض و انتقاد شهروندان را دوچندان کرده است.
بنا به تأکید مردم، انتظار می‌رود در چنین وضعیت حساسی، تعامل کارکنان، همراهی، همدلی و پاسخگویی مسئولانه جبران‌گر بخشی از فشارهای موجود باشد و نه آنکه خود به عاملی برای افزایش بی‌اعتمادی و گلایه مردم تبدیل گردد. مردم خواستار توجه جدی مسئولان به این موضوع و اصلاح جدی نحوه پاسخگویی و برخورد با ارباب‌رجوع، به خصوص در بخش خرابی‌ها و خدمات تلفنی هستند.
ارسال نظر