،  مدیرکل بیمه سلامت استان اصفهان گفت: با توجه به شرایط موجود و امکان اختلال در اینترنت، در صورت امکان نداشتن ارائه خدمات سلامت بصورت الکترونیکی، خدمات بصورت کاغذی امکان پذیر است.

دکتر محمد حسین صفاری افزود: در مواردی که امکان دسترسی به سامانه‌های برخط و برون خط (آف لاین) امکانپذیر نباشد، تجویز کننده خدمت مکلف است نسخه کاغذی را با ذکر نام و نام خانوادگی و کد ملی، شماره تلفن بیمار و ساعت تجویز، ممهور به مهر نظام پزشکی ارائه کند.

وی گفت: داروخانه‌ها و موسسات تشخیصی درمانی می‌بایست به همراه نسخه کاغذی، فاکتور مربوطه را به عنوان مدرک نگهداری وبا صورتحساب ارسال کنند و همچنین پس از رفع شرایط اضطرار آن را در سامانه‌های مربوطه ثبت کنند

مدیرکل بیمه سلامت استان اصفهان افزود: مراکز همچنین موظفند در صورت درخواستِ گیرنده خدمت، نسخه کاغذی صورتحساب (فاکتور) را ارائه کنند.

وی ادامه داد: بیمه شدگان میتوانند در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا تخلف، از طریق سامانه پاسخگویی ۲۴ ساعته ۱۶۶۶ موضوع را پیگیری نمایند.