، بیمه مرکزی ایران جمهوری اسلامی ایران در تازه‌ترین گزارش خود، آمار شکایات ثبت‌شده از شرکت‌های بیمه در چهار ماهه نخست سال ۱۴۰۴ را منتشر کرد. این اقدام در راستای مأموریت نهاد ناظر برای شفافیت عملکردی، افزایش رقابت، ارتقای کیفیت خدمات و آگاهی بیمه‌گذاران انجام شده است.

بر اساس این گزارش، در بازه زمانی مذکور، ۶۳۳۱ شکایت در رشته‌های مختلف بیمه ثبت شده است که از این تعداد ۵۲۹۵ شکایت رسیدگی و مختومه و ۱۰۳۶ شکایت همچنان در حال بررسی است.

در میان رشته‌های بیمه‌ای، بیمه شخص ثالث با ۲۸۲۷ شکایت بیشترین حجم شکایات را داشته که از این تعداد ۲۳۵۳ مورد مختومه و ۴۷۴ مورد در حال رسیدگی است. در جایگاه دوم، بیمه درمان با ۱۶۱۰ شکایت قرار دارد که ۱۴۲۶ پرونده آن بسته شده و ۱۸۴ مورد همچنان بررسی می‌شود. بیمه بدنه اتومبیل نیز با ۷۴۵ شکایت در رتبه سوم قرار دارد که ۶۶۲ شکایت به نتیجه رسیده و ۸۳ شکایت در دست رسیدگی است.

کمترین حجم شکایات به رشته‌های اعتبار و بدنه کشتی تعلق دارد؛ هر یک تنها ۲ شکایت داشته‌اند که همگی مختومه شده‌اند.

بیمه مرکزی در این گزارش تأکید کرده است که آمار شکایات باید در کنار شاخص‌های مکمل مانند نسبت سهم از شکایات به سهم از بازار و درصد شکایات وارد هر شرکت نسبت به متوسط بازار بررسی شود تا تحلیل‌ها دقیق‌تر و استنتاج‌ها معتبرتر باشد.