سلمان حسینی، رئیس مرکز فوریت‌های اجتماعی، پیشگیری از آسیب‌ها و بازتوانی اعتیاد سازمان بهزیستی کشور، در گفت‌وگو با خبرنگار اجتماعی خبرگزاری موج، با تشریح خدمات اورژانس اجتماعی اظهار کرد: اورژانس اجتماعی خدمات خود را به‌صورت تخصصی، به‌موقع و در دسترس به افراد در معرض آسیب یا آسیب‌دیده اجتماعی ارائه می‌کند و این خدمات به‌صورت کاملاً رایگان، شبانه‌روزی و با پوشش دولتی در اختیار مردم قرار دارد.

وی با اشاره به ساختار اورژانس اجتماعی افزود: این برنامه از سه بخش اصلی شامل خط تلفنی ۱۲۳، مراکز مداخله در بحران یا همان مراکز اورژانس اجتماعی و تیم‌های سیار تخصصی تشکیل شده است.

حسینی ادامه داد: خط ۱۲۳ به‌صورت ۲۴ ساعته در سراسر کشور فعال است و کارشناسان این مرکز آماده پاسخگویی به تماس‌های شهروندان هستند. همچنین تیم‌های سیار متشکل از روان‌شناس و مددکار اجتماعی، در صورت نیاز به محل اعزام شده و مداخلات تخصصی لازم را انجام می‌دهند.

رئیس مرکز فوریت‌های اجتماعی، پیشگیری از آسیب‌ها و بازتوانی اعتیاد سازمان بهزیستی کشور با بیان اینکه گروه هدف اورژانس اجتماعی، افراد در معرض آسیب یا آسیب‌دیده اجتماعی هستند، گفت: پرونده‌های مربوط به کودک‌آزاری، همسرآزاری، سالمندآزاری، معلول‌آزاری، افراد دارای افکار یا اقدام به خودکشی، اختلافات حاد خانوادگی و سایر افراد در شرایط بحرانی، در حوزه خدمات اورژانس اجتماعی قرار می‌گیرد.

وی با اشاره به آمار خدمات ارائه‌شده در سال گذشته اظهار کرد: نزدیک به ۵۰۰ هزار تماس با خط ۱۲۳ اورژانس اجتماعی برقرار شده است که کارشناسان بر اساس نوع تماس، مشاوره تلفنی، ارجاع به مراکز تخصصی یا اعزام تیم‌های مداخله را انجام داده‌اند.

حسینی با بیان اینکه بیشترین حجم تماس‌های ثبت‌شده مربوط به کودک‌آزاری بوده است، افزود: پس از آن نیز سایر آسیب‌های اجتماعی از جمله خشونت‌های خانوادگی، سالمندآزاری، معلول‌آزاری، اختلافات حاد خانوادگی و موارد مرتبط با خودکشی، بخش قابل توجهی از مأموریت‌های اورژانس اجتماعی را به خود اختصاص داده‌اند.

وی تأکید کرد: هدف اصلی اورژانس اجتماعی، مداخله سریع، تخصصی و به‌موقع برای پیشگیری از تشدید آسیب‌های اجتماعی و حمایت از افراد آسیب‌دیده است تا خدمات مورد نیاز در کوتاه‌ترین زمان ممکن در اختیار آنان قرار گیرد.