کسب رضایت ۸۴ درصدی در شاخصهای عملیاتی و ایمنی
فرودگاه بینالمللی کیش با کسب میانگین رضایت ۸۴ درصدی از سوی ۳۰ شرکت هواپیمایی، توانست جایگاه خود را به عنوان یکی از فرودگاههای برتر و پایدار کشور تثبیت کند. این ارزیابی نشاندهنده عملکرد درخشان این فرودگاه در شاخصهای ایمنی، ناوبری و هدایت پروازی است.
، فرودگاه بینالمللی کیش در یک ارزیابی جامع که با مشارکت بیش از ۳۰ شرکت هواپیمایی برگزار شد، موفق به کسب امتیازات قابل توجهی در حوزههای زیرساختی و عملیاتی شده است. روابط عمومی شرکت توسعه و مدیریت بنادر و فرودگاههای منطقه آزاد کیش اعلام کرد که در این نظرسنجی، شاخصهای ایمنی و هوانوردی در صدر نقاط قوت این فرودگاه قرار گرفتهاند.
بر اساس دادههای استخراج شده، عملکرد تیمهای هدایت زمینی (مارشالر) با ثبت ۹۸ درصد رضایت، در بالاترین سطح کیفی قرار دارد. همچنین خدمات ناوبری با ۹۵ درصد و بخشهای ایمنی زمینی و سرویسهای هوانوردی با ۹۴ درصد رضایت، مهر تأییدی بر استانداردهای بالای عملیاتی در باندها و سالنهای پروازی این جزیره زدهاند.
در بخش ترمینالی و رفاهی نیز، فرودگاه کیش نمرات مطلوبی را در پرونده خود ثبت کرده است. تجهیزات بازرسی، سیستمهای اعلان پرواز، فرآیند پذیرش مسافر و مدیریت بار، امتیازاتی بین ۸۰ تا ۸۹ درصد را به دست آوردهاند که نشاندهنده کارایی مناسب سیستمهای مکانیزه و نیروی انسانی در مواجهه با مسافران است.
با این حال، این گزارش با نگاهی واقعبینانه به نقاط نیازمند بهبود نیز پرداخته است. بر این اساس، نوسازی سیستمهای برودتی و ارتقای خدمات سوخترسانی که امتیازی معادل ۶۶ درصد کسب کردهاند، در اولویت برنامههای بهسازی و توسعهای مسئولان فرودگاهی قرار گرفته است.
عزتاله محمدی، مدیرعامل شرکت توسعه و مدیریت بنادر و فرودگاههای کیش، ضمن مثبت ارزیابی کردن نتایج این نظرسنجی، بر این باور است که دستیابی به این جایگاه مدیون تلاش شبانهروزی پرسنل و حرکت به سمت معیارهای جهانی است. وی تأکید کرد که شناسایی حوزههای ضعیفتر، یک فرصت برای شفافسازی مسیر توسعه است و نتایج این ارزیابیها به طور مستقیم در تصمیمگیریهای کلان و بازنگریهای اجرایی برای ارتقای هرچه بیشتر کیفیت خدمات به کار گرفته خواهد شد.
ارسال نظر