به گزارش خبرگزاری موج کرمانشاه،  شهردار کرمانشاه گفت: سامانه ۱۳۷ معیار پاسخگویی و رسیدگی شهرداری به خواسته‌های است و شهروندان می‌توانند از طریق این سامانه درخواست‌های خود را عنوان کنند. آرش رضایی افزود: شهروندان با تماس با سامانه ۱۳۷ انتظار پاسخگویی دقیق، شفاف و رسیدگی سریع به خواسته‌های خود رادارند و کلیه عوامل شهرداری موظفند با جدیت تمام نسبت به درخواست شهروندان پاسخگویی داشته باشند زیرا افزایش نظارت همگانی و اولویت‌دهی به رفع مشکلات مطرح‌شده از سوی شهروندان، تأثیر مطلوبی در جلب رضایت مردم دارد. رضایی ضمن درخواست همکاری سازمان خدمات رسان با شهرداری توضح داد: اداراه ها می‌توانند با شهرداری تعامل و همکاری بهتری داشته و در بحث  حفاری‌ها به‌خصوص در فصل زمستان همکاری لازم را در جهت تسهیل در عبور و مرور شهروندان و آسایش آنان داشته باشند و طبق جدول زمان‌بندی و برنامه‌ریزی‌شده اقدام به حفاری‌های اصولی نموده و در اسرع وقت  نیز به انجام تعهدات  خود توجه نمایند. شهردار کرمانشاه خاطرنشان کرد: تماس شهروندان با سامانه ۱۳۷ یعنی امیدواری به حل مشکلات و افزایش مشارکت شهروندان در عرصه‌های مدیریت شهری و بر این اساس تماس‌های مردمی را عامل شتاب در خدمات‌رسانی عمومی به شهروندان می‌دانیم. وی با تأکید بر اهمیت  و توجه به  طرح تکریم ارباب‌رجوع  از شهروندان خواست که نظرات، پیشنهادات  و انتقادات خود را به شهرداری  منتقل کنند و مطمئن  باشند که حتماً موردتوجه و اقدام واقع می‌شود.