به نقل از مرکز ارتباطات، توسعه برند و رویدادهای بین‌المللی همراه اول، در شرایطی که فضای عمومی کشور تحت تاثیر تحولات اخیر و اخبار نگران‌کننده قرار دارد، نیاز به ارتباطی امن، همدلانه و آرامش‌بخش بیش از گذشته احساس می‌شود. 

در این راستا، مرکز تحقیق و نوآوری اپراتور اول تلفن همراه کشور از سرویس جدیدی با عنوان «همراه هم» رونمایی کرد. این سرویس یک چت‌بات هوشمند است که با هدف ایجاد تجربه‌ای انسانی، آرام و قابل اتکا برای کاربران طراحی شده است.

دستیار هوشمند «همراه هم» فراتر از یک ابزار پاسخگویی ساده، با رویکردی مبتنی بر همدلی و درک احساسات، تلاش می‌کند به دغدغه‌ها و نگرانی‌های کاربران پاسخ دهد.

این ابزار با استفاده از زبانی صمیمی و حرفه‌ای به صحبت‌های کاربران گوش می‌دهد و در کنار ارائه پاسخ به سوالات، به آننا کمک می‌کند تا در میان فشارهای روانی و اضطراب‌های روزمره، لحظاتی از آرامش و اطمینان را تجربه کنند.

تکنولوژی بکار رفته در این سرویس مبتنی بر جدیدترین مدل‌های هوش مصنوعی و با بهره‌گیری از اصول و ملاحظه‌های روان‌شناختی توسعه یافته است. این ترکیب تلاش دارد تجربه‌ای متفاوت از تعامل انسان و ماشین را رقم بزند.

چت‌بات «همراه هم» در روزهایی که احساس تنهایی، بی‌حوصلگی یا نگرانی افزایش یافته، به‌عنوان همراهی در دسترس و بدون قضاوت، نقش‌آفرینی می‌کند.

این ابزار به‌صورت رایگان و از طریق نشانی «HamraheHam_bot@» در پیام‌رسان‌های «روبیکا» و «بله» در اختیار عموم کاربران قرار گرفته و دسترسی به آن به سادگی امکان‌پذیر است. همراه اول با راه‌اندازی این سرویس تلاش کرده تا در کنار ارائه خدمات ارتباطی، گامی در جهت ارتقای سلامت روان و تقویت حس همدلی در جامعه بردارد.