به گزارش خبرگزاری موج به نقل از گروه صنعتی انتخاب الکترونیک، مدیرعامل هلدینگ دکا، همزمان با روز جهانی مشتری، به ارایه آماری در حوزه “هوم دلیوری” و تحویل کالا در محل مصرف‌کننده نهایی پرداخت و گفت: هلدینگ دکا با در اختیار داشتن ناوگان ویژه و ملکی و برخورداری از ۳۲ هاب فعال در سطح کشور، خدمات کامل و بی‌نظیری را در حوزه هوم‌دلیوری به مشتریان ارایه می‌دهد. وی افزود: تحویل ۹۲۰ هزار قلم کالا در سال ۲۰۲۳ به این معناست که به طور متوسط، در یک ماه ۷۶ هزار دستگاه محصول، در یک روز ۳۰۶۷ دستگاه محصول، در یک ساعت ۳۰۷ دستگاه محصول و به طور متوسط در هر یک دقیقه، ۵ دستگاه محصول درب منزل مشتریان تحویل داده شده است که آمار بسیار قابل توجهی است.

هر یک دقیقه، تحویل ۱۵ محصول

هومن پشنگیان با اشاره به حجم و وسعت فرآیند home delivery در هلدینگ دکا، این آمار را در سطح کشور بی‌نظیر خواند و گفت: 16 اسفندماه سال گذشته (سال 1401) رکورد تحویل بیشترین تعداد کالای تحویل شده درب منزل مشتریان به صورت هوم‌دلیوری با تحویل 10 هزار قلم کالا در یک روز شکسته شد. به عبارت دیگر به‌طور متوسط در این تاریخ در یک دقیقه، 15 قلم کالا و در هر ساعت 909 قلم کالا درب منزل مشتریان تحویل داده شده و در هر یک دقیقه، مهمان 15 خانه در سراسر کشور بوده‌ایم که این آمار نشان‌دهنده حجم و وسعت فرآیند هوم‌دلیوری در هلدینگ دکا و بسیار تأمل‌برانگیز است.

مدیرعامل هلدینگ دکا، پیچیدگی‌ها و دشواری‌های فرآیند هوم‌دلیوری را مورد اشاره قرار داد و گفت: بیشترین تعداد هوم‌دلیوری در سال ۲۰۲۳ مربوط به محصول یخچال فریزر و پس از آن مربوط به محصول تلویزیون و ماشین لباسشویی بوده است که همگی در دسته محصولات سنگین و ویژه قرار دارند و حمل آن‌ها نیازمند رعایت نکات و ضوابط خاصی است. همچنین از آنجا که هریک از این محصولات باید در یک نقطه از ایران تحویل مشتریان شود، ثبت این آمار هوم‌دلیوری در هلدینگ دکا نشان‌دهنده سطح تخصصی و میزان حجم فعالیت کلان در این بخش است که در هیچ کجای ایران، نمونه مشابهی ندارد.

پوشش سراسری هوم‌دلیوری؛ از ماکو تا کنارک

وی همچنین درخصوص پوشش سراسری هوم‌دلیوری در هلدینگ دکا اعلام کرد: بررسی داده‌های مربوط به فرآیند هوم‌دلیوری در سال ۱۴۰۱ نشان می‌دهد، دورترین مقصدی که همکاران ما به آن سفر کرده و کالا را درب منزل مشتری تحویل داده‌اند، شهر “کنارک” از استان سیستان و بلوچستان با طی مسافت ۱۵۲۴ کیلومتر بوده است. ماکو، گیلان‌غرب، عسلویه، سرخس، قشم و میرجاوه، دیگر مقاصدی بوده است که سفیران و همکاران هوم‌دلیوری دکا در جای جای ایران به آن سفر کرده و سفارش مشتریان عزیز را تحویل داده‌اند که این موضوع در بسیاری از شرکت‌ها دیده نمی‌شود و یا در این حجم، قابل ارایه نیست.

به گفته وی، در سال جاری، ۷۳ درصد شهرستان‌های کشور تحت پوشش ارایه خدمات تحویل درب منزل هوم‌دلیوری قرار گرفته‌اند که این عدد نسبت به سال ۲۰۲۲، با ۶۵ درصد افزایش همراه بوده است. به عبارت دیگر، در سال ۲۰۲۳ تعداد شهرهای تحت پوشش، ۸۴۲ شهر ایران است که در سال ۲۰۲۲ این عدد معادل ۷۴۶ شهر کشور بوده است.

پشنگیان افزود: خوشحالیم که این حجم از فعالیت، با درصد بالای رضایتمندی مشتریان که اولویت اصلی ماست، همراه بوده است.