، علاءالدین رفیع‌زاده در این جلسه ضمن تسلیت شهادت رهبر عالی‌قدر انقلاب اسلامی و تقدیر از حماسه حضور مردم گفت: در برابر چنین ملت بی‌همتا، صبور و بصیری که با وجود انواع هجمه ها،سختی‌ها و تهدیدها همچنان پای کار نظام و دولت ایستاده است،باید سر تواضع فرود آورد؛ دست آنان را بوسید و از هیچ اقدامی در جهت رفاه و رضایتشان دریغ نکرد.

️رفیع‌زاده با تأکید بر اینکه مدیران و مسئولان امانت‌دار اعتماد مردم هستند، افزود: وظیفه ما در این شرایط،خدمت صادقانه و همت مضاعف در پاسخ‌گویی به نیازهای مردم است و نباید اجازه دهیم اختلالی در روند دریافت خدمات برای آنان ایجاد شود.

وی در ادامه با اشاره به بخشنامه اخیر درباره فعالیت دستگاه‌های اجرایی در شرایط جنگی اظهار کرد:با توجه به تفویض اختیار انجام‌شده به استان‌ها و دستگاه‌ها، انتظار می‌رود نظام اداری کشور بدون هیچ‌گونه وقفه یا مشکل، خدمات خود را استمرار دهد. لذا از مرکز بازرسی و نظارت بر خدمات دولتی می‌خواهم سامانه فوریت‌های اداری را با تمرکز بر خدمات اولویت‌دار فعال نگه دارد و این روند را به‌صورت مستمر پایش کند.

️معاون رئیس‌جمهور ضمن تقدیر از رشادت‌های نیروهای مسلح گفت: قهرمانان ما فقط پشت لانچرها نیستند؛ بلکه در سراسر کشور، کارمندان و مدیرانی هستند که با روحیه پایداری و امید، در خدمت به هم‌وطنان نقش‌آفرین‌اند.

️وی از آماده‌سازی سازوکار نظارت و پایش کیفیت و پایداری خدمت‌رسانی به مردم به‌عنوان اولویت نخست سامانه فواد یاد کرد و افزود: دغدغه اصلی ما حضور مؤثر در کنار مردم و کاهش نگرانی‌های آنان در شرایط جنگی است پس همانند جشنواره شهید رجایی گذشته، نحوه ارائه خدمات در شرایط بحرانی می‌تواند به‌عنوان یکی از شاخص‌های ارزیابی و انتخاب دستگاه‌ها و مدیران برتر در نظر گرفته شود.

️در پایان، رفیع‌زاده با اشاره به پیش‌بینی افزایش تماس‌ها و مراجعات ناشی از پیامدهای جنگ تحمیلی، از مدیران سازمان خواست برای ارتقای آمادگی سامانه فواد در سه سطح راهبران ارشد و میدانی، مرکز تماس‌ها و مرکز بازرسی و نظارت، اقدام کرده و زمینه اطلاع‌رسانی گسترده را فراهم آورند.