​ به نقل از مرکز مبادله ایران، این مرکز ضمن پوزش بابت مشکلات به وجود آمده در استرداد وجه اعلام کرد: به استحضار می‌رساند متقاضیانی که برای شرکت در اولین حراج مرکز مبادله ایران پول پرداخت کرده، اما برنده نشده‌اند، می‌توانند با مراجعه به سامانه عملیات استرداد وجه خود را انجام دهند.

استرداد وجه به حساب یا حساب‌هایی که پول از آن واریز شده، صورت خواهد گرفت. شایان ذکر است، کاربر فقط یک بار عملیات استرداد وجه خود را انجام می‌دهد، اما عملیات برگشت پول به دفعات واریز (در زمان پرداخت پیش از حراج از سوی متقاضی) صورت می‌گیرد و به ازای هر واریز ۰.۰۰۲ (دو در هزار) تا سقف ۲۵ هزار تومان به‌عنوان هزینه انتقال از طرف شاپرک دریافت می‌شود.

با توجه به اینکه عودت وجه از سوی مرکز مبادله ارز و طلای ایران به صورت ساتنا یا پایا انجام می‌شود، زمان به حساب نشستن مبلغ عودت داده شده از قواعد عملیات بانکی پیروی می‌کند.

کاربرانی که در فرآیند استرداد وجه با گزینه ناموفق مواجه شدند، طی ساعات بعد مجدداً اقدام کنند.