فاطمه عباسی، معاون امور توانبخشی سازمان بهزیستی کشور، در گفت‌وگو با خبرنگار اجتماعی خبرگزاری موج با تشریح آخرین وضعیت نظارت بر مراکز توانبخشی وابسته به این سازمان، اظهار داشت: نظارت بر مراکز توانبخشی، سالمندان، معلولان مزمن، مراکز بیماران روان و مجموعه گسترده‌ای از مراکزی که زیرنظر بهزیستی فعالیت می‌کنند، یکی از مأموریت‌های کاملاً حاکمیتی ما است و در اولویت قرار دارد.

وی با بیان اینکه سازوکار نظارتی بهزیستی در سه سطح شهرستان، استان و کشور تعریف شده است،افزود: در روال معمول، مراکز توانبخشی باید هر ماه توسط کارشناسان شهرستان مورد بازدید قرار بگیرند، در سطح استان نیز هر سه ماه یکبار تیم‌های تخصصی باید بررسی‌های خود را انجام دهند، علاوه بر این، سازمان بهزیستی کشور نیز متناسب با ضرورت‌ها، گزارش‌ها و شکایاتی که دریافت می‌شود، برنامه‌های بازرسی ویژه را اجرا می‌کند.

عباسی با اشاره به اینکه طی سال گذشته نظارت‌ها شدت بیشتری یافته است، بیان کرد: به‌ویژه در حوزه مراکز نگهداری، تلاش کردیم سطح نظارت را افزایش دهیم تا هم کیفیت خدمات بالاتر برود و هم امکان وقوع خطا یا تخلف به حداقل برسد، بخشی از این نظارت‌ها به‌صورت پیشگیرانه انجام می‌شود، برای مثال، در بسیاری از بخش‌های حساس، نصب دوربین‌های نظارتی در چارچوب ضوابط قانونی انجام شده است تا رفتار کارکنان و نحوه ارائه خدمات قابل رصد باشد.

معاون توانبخشی بهزیستی در ادامه از راه‌اندازی فرم‌های پایشی استاندارد خبر داد و بیان کرد: همکاران ما در معاونت توانبخشی استان‌ها طی سال گذشته فرم‌های پایشی جامعی را طراحی و اجرا کردند که شامل حدود ۱۰۰ آیتم تخصصی است، این آیتم‌ها تمام ابعاد خدمات، سلامت، ایمنی، وضعیت فیزیکی ساختمان، تهویه، بهداشت، نگهداری، نحوه رسیدگی به نیازهای مددجویان و حتی جزئیاتی که می‌تواند کوچک‌ترین آسیبی به سالمندان یا افراد دارای معلولیت وارد کند را بررسی می‌کرد.

عباسی خاطرنشان کرد: این فرم‌ها توسط سه سطح نظارتی شامل بازرسی استان، معاون توانبخشی استان و کارشناس مسئول شهرستان تکمیل شده است. 

وی افزود: تمام مراکز نگهداری و توانبخشی در این فرآیند ارزیابی شدند و برای هر مرکز امتیاز مشخصی تعیین شد تا بتوانیم نقاط قوت و ضعف آنها را دقیق‌تر شناسایی کنیم.

وی با تأکید بر اینکه برخی مراکز موفق نشدند حداقل‌های لازم را کسب کنند، گفت: بر اساس ارزیابی‌ها، مراکزی که استانداردها را رعایت نکرده‌اند یا ساختار و خدماتشان به شکل جدی اشکال داشته، در مرحله اخطار و حتی لغو مجوز قرار گرفته‌اند، برخی نیز برای ادامه فعالیت باید نواقص خود را رفع و ارتقا بدهند، هدف ما برخورد قهری نیست، اما سلامت افراد مقیم در مراکز برای ما اصلاً قابل اغماض نیست.

عباسی تصریح کرد: بهزیستی در کنار نظارت‌های پیشگیرانه، در صورت وقوع هرگونه حادثه، تخلف یا قصور نیز واکنش قاطع دارد و از حقوق مددجویان دفاع می‌کند. 

وی تأکید کرد: مراکز نگهداری برای ما در حکم خط قرمز هستند، امکاناتی که در این مراکز ارائه می‌شود در تمام دنیا اهمیت ویژه‌ای دارد و ما نیز از این قاعده مستثنا نیستیم.

معاون سازمان بهزیستی کشور، عنوان کرد: اگر حادثه‌ای رخ دهد، اولین اولویت ما حفظ حقوق افراد است، در چنین شرایطی با عوامل خاطی  چه صاحبان امتیاز و چه مسئولان فنی  بدون هیچ تعارفی برخورد می‌کنیم و لغو مجوز یک اقدام کاملاً محتمل است.

معاون توانبخشی سازمان بهزیستی کشور  عنوان کرد: تقویت نظارت‌ها، آموزش نیروهای فعال در مراکز، استانداردسازی مستمر و همکاری نزدیک با استان‌ها و شهرستان‌ها در نهایت به افزایش کیفیت خدمات و کاهش تخلفات احتمالی منجر شود. 

وی گفت: هدف اصلی ما این است که هیچ آسیبی به عزیزانی که در این مراکز زندگی می کند نرسد.