به گزارش خبرگزاری موج، در توضیحات روابط عمومی هلال‌احمر آمده است: «پس از وقوع زلزله کرمانشاه و سردی هوای منطقه حدود ۵۰ هزار چراغ والور از سوی جمعیت هلال احمر بین مردم منطقه توزیع شد. نفت این چراغ ها می بایست از سوی وزارت نفت تامین و توزیع می شد که در روزهای اول این کار صورت پذیرفت. با این حال به دلیل گستردگی منطقه زلزله زده و روستاهای پراکنده و مسیرهای شلوغ مشکلاتی برای توزیع مستمر نفت پیش آمد. در این مرحله هلال احمر خارج از پروتکل ها و استانداردهای امدادی و با پیش بینی شرایط پیش روی تصمیم گرفت تا برای کاهش آلام مردم زلزله زده و داشتن گزینه گرمایشی جایگزین، اقدام به تهیه هیترهای برقی کند و این درحالی است که هیترهای برقی جز ۱۶ قلم اجناس ضروری امدادی در انبارهای هلال احمر نیست.
 پس از مشورت با شرکت توانیر مشخص شد که شبکه توزیع برق امکان پشتیبانی برق هیترهای بالای هزاروات را برای همه خانوارهای منطقه ندارد. دستور اکید رییس جمعیت برای خرید فوری و سریع هیترها با حداکثر ظرفیت هزاروات صادر شد ولی علی رغم تاکیدات با تاخیر هیترهایی تهیه شد که بالاتر از میزان توصیه شده برق مصرف می کرد. به دنبال این کوتاهی معاون پشتیبانی جمعیت از سمت خود برکنار شد.

اصولا جمعیت هلال احمر طبق پروتکل های امدادی ، وظیفه ای برای تامین هیتر نداشته و صرفا بنا بر این بود تا به مردم مناطق زلزله زده وسیله ای داده شود که درصورت نرسیدن نفت امکان استفاده از آن را در موقعیت فعلی داشته باشند تا نفت لازم توسط شرکت توزیع وزارت نفت به آنها رسانده شود. ولی این قصور و کوتاهی در این شرایط به هیچ عنوان پذیرفته نبود و از این رو دستور برکناری معاون پشتیبانی صادر شد و در ادامه اقدامات لازم برای جایگزینی و توزیع هیترهای مناسب با شرایط منطقه انجام شد.»