به نقل از بانک سرمایه، موسی اسلامیان سرپرست مدیریت عامل و عضو هیأت‌مدیره بانک سرمایه در گفت‌وگو با رؤسا، معاونین و کاربران شعب زاهدان، کرمان، رفسنجان، بجنورد و بیرجند، از روند فعالیت این واحدها و شرایط ارائه خدمات به مشتریان مطلع و مهم‌ترین موضوعات مرتبط با عملکرد و برنامه‌های پیش‌روی شعب را مورد بررسی قرار داد.

دکتر اسلامیان با اشاره به اهمیت عملکرد هر یک از شعب در تحقق اهداف بانک، تجهیز منابع و استفاده مناسب از ظرفیت طرح‌ها و محصولات بانکی را از اولویت‌های عملیاتی عنوان کرد. وی همچنین بر توسعه خدمات اعتباری و تعهدی، به‌ویژه اعتبارات اسنادی، و شناخت فرصت‌های اقتصادی در حوزه فعالیت شعب تأکید داشت و گسترش ارتباط با مشتریان حقیقی و حقوقی را در پیشبرد این برنامه‌ها مؤثر دانست.

سرپرست مدیریت عامل بانک سرمایه در ادامه، تحلیل صورت‌های مالی و بررسی شاخص‌های عملکردی را از ابزارهای مهم شناخت وضعیت شعب و تصمیم‌گیری دقیق‌تر برشمرد. وی با تأکید بر ضرورت توجه به شرایط و ظرفیت‌های هر منطقه، توسعه بانکداری خرد را از محورهای مهم فعالیت بانک دانست و خواستار معرفی خدمات و طرح‌های متناسب با نیازهای مالی اقشار مختلف مشتریان شد.

بخش دیگری از این گفت‌وگوها به اهمیت آموزش کارکنان و مسئولیت مدیران شعب در این زمینه اختصاص داشت. اسلامیان با تأکید بر اینکه ارتقای دانش حرفه‌ای همکاران باید به‌صورت مستمر در محیط شعبه دنبال شود، آشنایی دقیق کارکنان با محصولات، خدمات و مقررات بانکی را در افزایش کیفیت پاسخگویی به مشتریان ضروری دانست.

وی همچنین بر نقش رؤسای شعب در انتقال تجربه، آموزش و بازآموزی همکاران و جانشین‌پروری تأکید کرد و آماده‌سازی نیروهای توانمند برای پذیرش مسئولیت‌های بیشتر را از وظایف مهم مدیریتی برشمرد. به گفته وی، استفاده از تجربه مدیران و تقویت مهارت کارکنان می‌تواند ضمن ارتقای عملکرد شعب، زمینه پرورش مدیران آینده بانک را نیز فراهم سازد.

همکاران شعب نیز در جریان این گفت‌وگوها، گزارشی از فعالیت‌ها و وضعیت خدمت‌رسانی ارائه کردند و ضمن تشریح ظرفیت‌های موجود برای توسعه کسب‌وکار، بر به‌کارگیری تمام توان همکاران در پیشبرد برنامه‌های بانک و ارتقای کیفیت خدمات تأکید داشتند.

گفتنی است این تماس‌های تلفنی روز شنبه ۲۵ مهرماه ۱۴۰۵ با حضور علیرضا قراگوزلو رئیس اداره روابط عمومی و رسانه بانک سرمایه انجام شد.