، نشست محمد کبیری، مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش، با اعضای هیئت‌رئیسه جدید جامعه حرفه‌ای هتلداران کیش و با حضور علی حسنلو، معاون گردشگری سازمان و جمعی از مدیران این معاونت برگزار شد. در این نشست، مسائل صنعت هتلداری، راهکارهای حمایت از فعالان گردشگری، توسعه پروازها، جذب گردشگران داخلی و خارجی و ارتقای کیفیت خدمات اقامتی مورد بررسی قرار گرفت.

ضرورت افزایش تاب‌آوری صنعت هتلداری کیش

محمد کبیری در این نشست با تبریک انتخاب هیئت‌مدیره جدید جامعه حرفه‌ای هتلداران کیش اظهار کرد: صنعت هتلداری جزیره از جایگاه برجسته‌ای در کشور برخوردار است و پذیرش مسئولیت در شرایط کنونی، با توجه به انتظارات فعالان این حوزه و محدودیت‌های موجود، نیازمند صبوری، پیگیری مستمر و تلاش برای حل مسائل این صنعت است.

وی با قدردانی از سرمایه‌گذاران صنعت هتلداری افزود: فعالان این حوزه با وجود شرایط دشوار اقتصادی و مخاطرات موجود، فعالیت خود را در کیش ادامه داده‌اند که نشان‌دهنده اعتماد آنان به ظرفیت‌های گردشگری جزیره و آینده این صنعت است.

مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش با اشاره به تجربه گردشگری جزیره در سال گذشته گفت: تجربه گذشته نشان داد که با فراهم شدن شرایط مناسب، کیش از ظرفیت بازگشت به رونق و افزایش شمار گردشگران برخوردار است. در شرایط کنونی نیز باید با اتخاذ تدابیر حمایتی، تاب‌آوری بخش‌های مختلف گردشگری، به‌ویژه صنعت هتلداری که از بخش‌های سرمایه‌بر این صنعت محسوب می‌شود، افزایش یابد.

افزایش پروازها به‌تنهایی برای رونق گردشگری کافی نیست

کبیری با تأکید بر ضرورت هماهنگی میان بخش‌های مختلف گردشگری اظهار کرد: افزایش تعداد پروازها به‌تنهایی نمی‌تواند به رونق پایدار گردشگری منجر شود، بلکه باید میان شرکت‌های هواپیمایی، هتلداران، مراکز تفریحی و سایر ارائه‌دهندگان خدمات گردشگری ارتباط مؤثری برقرار شود تا افزایش ظرفیت پروازی به جذب بیشتر مسافر بینجامد.

وی افزود: این همکاری الزاماً به معنای سهامداری مشترک فعالان بخش‌های مختلف نیست، بلکه ایجاد پیوند میان خدمات و هماهنگی در برنامه‌ریزی اهمیت دارد. مشارکت هتلداران در تأمین ظرفیت پروازی و ارائه بسته‌های ترکیبی سفر می‌تواند ضمن افزایش تقاضا، به بهبود بازده سرمایه‌گذاری در صنعت گردشگری کمک کند.

مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش با اشاره به امکان مشارکت سرمایه‌گذاران هتلداری در حوزه حمل‌ونقل هوایی گفت: سرمایه‌گذاران این بخش می‌توانند با مشارکت در تأمین هواپیما و واگذاری عملیات پروازی به شرکت‌های هواپیمایی، مدیریت امور بازرگانی و فروش ظرفیت پروازها را بر عهده بگیرند. چنین مدلی می‌تواند به تکمیل زنجیره خدمات گردشگری و افزایش بهره‌وری فعالیت‌های اقتصادی منجر شود.

کبیری با اشاره به تجربه برنامه‌های گردشگری سال گذشته خاطرنشان کرد: افزایش قدرت خرید گردشگران از طریق تسهیلات اعتباری، تبلیغات مؤثر، برگزاری رویدادهای متنوع و ایجاد جذابیت‌های سفر، در کنار یکدیگر به افزایش تقاضا کمک کرد و ظرفیت پروازی نیز متناسب با آن توسعه یافت. بنابراین، رونق گردشگری مستلزم توجه هماهنگ به همه این عوامل است.

وی با بیان اینکه تعداد پروازهای کنونی همچنان با نیاز صنعت گردشگری و ظرفیت هتل‌های جزیره فاصله دارد، افزود: با وجود کاهش شدید پروازها در مقاطعی از ماه‌های گذشته، پیگیری‌ها و همکاری‌های انجام‌شده موجب افزایش دوباره ظرفیت پروازی شده است؛ با این حال، برای پاسخ‌گویی به نیاز گردشگری کیش باید افزایش پروازها همچنان در دستور کار باشد.

توسعه گردشگری داخلی و جذب مسافران خارجی

مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش با تأکید بر ضرورت حفظ و گسترش بازار گردشگری داخلی اظهار کرد: بخش مهمی از گردشگران کیش را خانوارهای طبقه متوسط تشکیل می‌دهند که قدرت خرید آنان در شرایط اقتصادی کنونی کاهش یافته است. ارائه تسهیلات اعتباری، برگزاری رویدادها و ایجاد مشوق‌های سفر می‌تواند به افزایش توان خرید این گروه و تقویت تقاضای گردشگری کمک کند.

کبیری همچنین کشورهای منطقه از جمله عمان و عراق، کشورهای آسیای میانه به‌ویژه تاجیکستان و ازبکستان و نیز روسیه و چین را از بازارهای هدف گردشگری کیش برشمرد و گفت: برای جذب گردشگران از این کشورها باید برنامه‌ریزی مشخصی انجام شود و ارتباطات گردشگری با بازارهای هدف توسعه یابد.

وی با اشاره به تجربه مثبت حضور گردشگران تاجیکستانی در جزیره افزود: این تجربه نشان‌دهنده ظرفیت مناسب کیش برای گسترش همکاری‌های گردشگری با کشورهای آسیای میانه است. همچنین با فراهم شدن زیرساخت‌های حمل‌ونقل و تقویت ظرفیت حمل بار هوایی، امکان توسعه همکاری با بازارهایی مانند چین نیز افزایش می‌یابد.

کبیری تأکید کرد: توسعه گردشگری خارجی باید با تمرکز بر بازارهای در دسترس و استفاده از ظرفیت‌های موجود دنبال شود تا کیش در کنار تقویت گردشگری داخلی، سهم بیشتری از بازار گردشگری منطقه به دست آورد.

پیگیری حمایت‌های مالیاتی، بانکی و گمرکی از هتلداران

کبیری در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به اقدامات حمایتی سازمان منطقه آزاد کیش برای کاهش فشارهای اقتصادی بر کسب‌وکارها گفت: با پیگیری‌های انجام‌شده، مصوبات و دستوراتی در حوزه‌های مالیاتی، بانکی و گمرکی برای حمایت از فعالان اقتصادی کیش دریافت شده است که استفاده از این ظرفیت‌ها می‌تواند به افزایش تاب‌آوری کسب‌وکارهای جزیره کمک کند.

وی افزود: در حوزه مالیاتی، امهال بدهی‌ها و بخشودگی جرایم و در حوزه تأمین اجتماعی، تسهیل پرداخت تعهدات و تقسیط بدهی‌ها پیگیری شده است. همچنین استفاده از ابزارهای تأمین مالی از جمله اوراق گام می‌تواند بخشی از مشکلات نقدینگی فعالان اقتصادی را کاهش دهد.

مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش با اشاره به افزایش سقف معافیت کالای همراه مسافر اظهار کرد: این اقدام فرصت مناسبی برای افزایش جذابیت سفر و تقویت ارتباط میان فعالیت‌های تجاری و گردشگری فراهم کرده است. هتلداران و فعالان گردشگری می‌توانند با همکاری بازارها و طراحی بسته‌های مناسب سفر، از این ظرفیت برای جذب گردشگران بیشتر استفاده کنند.

وی همچنین توسعه فعالیت در حوزه کالای ملوانی را از دیگر ظرفیت‌های اقتصادی جزیره دانست و گفت: بهره‌گیری از این فرصت در کنار سایر مزیت‌های تجاری کیش می‌تواند به رونق بازار و افزایش جذابیت اقتصادی و گردشگری جزیره کمک کند.

کبیری از پیگیری راهکارهایی برای تسهیل پرداخت هزینه‌های جاری فعالان اقتصادی نیز خبر داد و افزود: مذاکرات و توافق‌هایی با مجموعه‌های مربوط انجام شده است تا با پیش‌بینی سازوکارهای مناسب، فشار هزینه‌های جاری بر کسب‌وکارها کاهش یابد و امکان مدیریت بهتر تعهدات مالی آنان فراهم شود.

آمادگی سازمان منطقه آزاد کیش برای تأمین زمین مسکن کارکنان هتل‌ها

مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش با اشاره به اهمیت تأمین مسکن نیروی انسانی شاغل در صنعت هتلداری اظهار کرد: هزینه اسکان کارکنان یکی از مسائل مهم هتل‌های کیش است و سازمان آمادگی دارد با همکاری جامعه هتلداران، زمینه اجرای طرح‌هایی برای تأمین مسکن کارکنان این صنعت را فراهم کند.

وی افزود: زمین‌هایی برای اجرای طرح‌های اسکان کارکنان در جزیره پیش‌بینی شده است و سازمان می‌تواند با بررسی شرایط و نیازهای صنعت هتلداری، زمینه استفاده از این ظرفیت را در چارچوب ضوابط قانونی فراهم کند.

کبیری تأکید کرد: تأمین مسکن کارکنان هتل‌ها ضمن کاهش هزینه‌های اسکان نیروی انسانی، می‌تواند به بهبود شرایط زندگی کارکنان و پایداری فعالیت مجموعه‌های اقامتی کمک کند.

استانداردسازی خدمات هتلداری و حفظ اعتبار گردشگری کیش

کبیری با تأکید بر ضرورت تکمیل روند استانداردسازی خدمات هتلداری اظهار کرد: برنامه استانداردسازی که پیش‌تر آغاز شده است، باید با همکاری معاونت گردشگری و جامعه هتلداران ادامه یابد و اجرای آن نباید تا پایان اصلاحات کلی فرآیندهای اداری به تعویق بیفتد.

وی افزود: لازم است حداقل استانداردهای ارائه خدمات در شرایط بحرانی و سطح مطلوب خدمات در شرایط عادی مشخص شود تا ضمن توجه به محدودیت‌های اقتصادی فعالان این صنعت، کیفیت خدمات و حقوق گردشگران نیز حفظ شود.

مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش با تأکید بر ضرورت مشارکت جامعه هتلداران در نظارت بر کیفیت خدمات گفت: انتظار می‌رود این تشکل در ارتقای استانداردهای حرفه‌ای و نظارت بر کیفیت خدمات نقش فعال‌تری ایفا کند و سازمان منطقه آزاد کیش نیز از اقدامات آن حمایت خواهد کرد.

وی با بیان اینکه اعتبار برند گردشگری کیش به تجربه سفر گردشگران و کیفیت خدمات بخش‌های مختلف وابسته است، افزود: علاوه بر خدمات اقامتی، نحوه ارائه خدمات حمل‌ونقل، رزرو سفر و پاسخ‌گویی به گردشگران نیز باید مورد توجه قرار گیرد تا رضایت مسافران حفظ شود.

کبیری همچنین بر ضرورت استفاده از دوره‌های کاهش فعالیت گردشگری برای آموزش کارکنان، بهسازی زیرساخت‌ها و افزایش آمادگی مجموعه‌های اقامتی تأکید کرد و گفت: صنعت هتلداری باید برای مدیریت شرایط دشوار و پاسخ‌گویی مناسب به افزایش تقاضای سفر در دوره‌های رونق آمادگی لازم را داشته باشد.

حسنلو: جامعه هتلداران باید نقش پررنگ‌تری در امور صنفی داشته باشد

در ادامه این نشست، علی حسنلو، معاون گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش، با تبریک انتخاب اعضای جدید هیئت‌مدیره جامعه حرفه‌ای هتلداران اظهار کرد: شرایط کنونی صنعت گردشگری پیچیده است و حل مسائل آن به مشارکت جدی بخش خصوصی و تقویت جایگاه تشکل‌های حرفه‌ای نیاز دارد.

وی افزود: تقویت جامعه هتلداران نباید صرفاً در حد شعار باقی بماند. بخش قابل توجهی از امور اجرایی که اکنون در معاونت گردشگری انجام می‌شود، ماهیت صنفی دارد و می‌تواند از سوی جامعه هتلداران پیگیری شود تا سازمان فرصت بیشتری برای سیاست‌گذاری، نظارت و رسیدگی به مسائل کلان گردشگری داشته باشد.

حسنلو با تأکید بر ضرورت کاهش تصدی‌گری سازمان گفت: رویکرد معاونت گردشگری، واگذاری تدریجی امور قابل انتقال به تشکل‌های حرفه‌ای و تقویت نقش بخش خصوصی است. در این چارچوب، سازمان باید بیشتر در جایگاه سیاست‌گذار، ناظر عالی و تسهیل‌کننده فعالیت کند و جامعه هتلداران نیز مسئولیت بیشتری در امور اجرایی و تخصصی بر عهده بگیرد.

توافق برای راه‌اندازی مرکز آموزش تخصصی هتلداری در کیش

معاون گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش با اشاره به اهمیت آموزش نیروی انسانی اظهار کرد: برای راه‌اندازی مرکز آموزش تخصصی هتلداری با گروه هتل‌های هما توافق شده است تا از ظرفیت زیرساختی هتل آریان برای فراهم‌سازی فضای آموزشی و برگزاری دوره‌های تخصصی استفاده شود.

وی افزود: در این مجموعه، امکانات مورد نیاز برای آموزش در بخش‌های مختلف هتلداری، از جمله خدمات پذیرایی و کافی‌شاپ، پیش‌بینی می‌شود تا دوره‌های تخصصی در محیطی متناسب با نیازهای واقعی این صنعت برگزار شود.

حسنلو با تأکید بر ضرورت مشارکت جامعه هتلداران در اجرای این برنامه گفت: پیشنهاد شده است کمیته آموزش یا نمایندگان جامعه هتلداران در شورای سیاست‌گذاری و برنامه‌ریزی علمی این مرکز حضور داشته باشند و در انتخاب مدرسان، شناسایی نیازهای آموزشی و تدوین برنامه دوره‌ها مشارکت کنند.

وی افزود: اگر جامعه هتلداران در حوزه آموزش پیشگام شود و برنامه‌های مهارت‌آموزی را متناسب با نیاز هتل‌ها توسعه دهد، بخش قابل توجهی از چالش‌های موجود در کیفیت خدمات برطرف خواهد شد.

مشارکت مالکان در ارتقای استاندارد هتل‌ها ضروری است

حسنلو با اشاره به اقدامات انجام‌شده برای استانداردسازی و درجه‌بندی هتل‌های کیش اظهار کرد: ارتقای استانداردهای هتلداری از برنامه‌های مهم معاونت گردشگری است و در این زمینه، پیگیری‌های متعددی برای شناسایی مشکلات و اصلاح شرایط موجود انجام شده است.

وی افزود: اجرای برخی الزامات استانداردسازی به سرمایه‌گذاری و تأمین هزینه از سوی مالکان نیاز دارد. ازاین‌رو، با توجه به شرایط اقتصادی، تلاش شده است ضمن در نظر گرفتن محدودیت‌های موجود، اصلاحات ضروری و قابل اجرا به‌صورت تدریجی دنبال شود.

معاون گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش با تأکید بر اهمیت همراهی جامعه هتلداران گفت: مشارکت مالکان و مدیران هتل‌ها در اجرای استانداردها، ارتقای کیفیت خدمات و بهبود شرایط کارکنان ضروری است و جامعه هتلداران می‌تواند با تعامل مستمر با اعضای خود، نقش مؤثری در تحقق این اهداف ایفا کند.

وی همچنین بر ضرورت توجه به صلاحیت حرفه‌ای مدیران هتل‌ها، کیفیت مدیریت مجموعه‌ها و رعایت استانداردهای خدماتی تأکید کرد و خواستار همکاری بیشتر تشکل صنفی و معاونت گردشگری در این زمینه شد.

تقویت جایگاه کارشناسی جامعه هتلداران در تصمیم‌گیری‌ها

حسنلو با اشاره به ضرورت تقویت جایگاه تخصصی جامعه هتلداران اظهار کرد: در موضوعاتی مانند بررسی قیمت خدمات و سایر مسائل تخصصی صنعت هتلداری، نظر کارشناسی این تشکل برای معاونت گردشگری اهمیت دارد و تلاش می‌شود جامعه هتلداران به مرجعی مؤثر در بررسی و پیگیری امور حرفه‌ای این صنعت تبدیل شود.

وی افزود: تقویت جایگاه کارشناسی جامعه هتلداران می‌تواند ضمن افزایش مشارکت بخش خصوصی در تصمیم‌گیری‌ها، به تسهیل فرآیندها و کاهش مراجعات اداری فعالان این حوزه کمک کند.

معاون گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش با اشاره به واگذاری تدریجی برخی امور اجرایی گفت: بخشی از فرآیندها و تأییدهای اداری که پیش‌تر در سطح معاونت انجام می‌شد، به بخش‌های تخصصی واگذار شده است و این روند با هدف کاهش تشریفات اداری و تمرکز بیشتر بر مسائل کلان ادامه خواهد یافت.

حسنلو توسعه پروازها، جذب سرمایه‌گذاری، رفع موانع کلان گردشگری و تقویت زیرساخت‌های این صنعت را از موضوعات نیازمند تمرکز بیشتر مدیران سازمان دانست و افزود: واگذاری امور اجرایی به تشکل‌های حرفه‌ای می‌تواند به تحقق این اهداف کمک کند.

وی با اشاره به ظرفیت اقتصادی و حرفه‌ای اعضای جامعه هتلداران کیش اظهار کرد: سرمایه‌گذاران و مالکان هتل‌های جزیره از توانمندی و ارتباطات گسترده‌ای در سطح کشور برخوردارند و این ظرفیت می‌تواند برای پیگیری مطالبات صنعت گردشگری و مشارکت در تصمیم‌سازی‌های ملی مورد استفاده قرار گیرد.

در پایان این نشست، بر تقویت همکاری میان جامعه حرفه‌ای هتلداران و سازمان منطقه آزاد کیش، حمایت از کسب‌وکارهای گردشگری، ارتقای استانداردهای خدمات اقامتی و توسعه آموزش تخصصی نیروی انسانی به‌عنوان محورهای مؤثر در افزایش تاب‌آوری و رونق گردشگری جزیره تأکید شد.