به نقل از بانک رفاه کارگران، مشتریان این بانک می‌توانند از طریق کانال‌های ارتباطی غیرحضوری زیر نسبت به ثبت شکایت خود اقدام کنند.

۱‌‌- پورتال بانک به آدرس Refah-bank.ir‌ (قسمت رسیدگی به شکایات).    

۲‌‌- پیامک با سرشماره ۵۰۰۰۲۲۶.

۳‌‌- پست الکترونیکی ۸۵۶۱۰@bankRefah.ir.

۴‌‌- ارتباط با کارشناسان اداره بازرسی بانک در ساعات کاری (شماره تماس ۰۲۱۸۵۶۱۰ کلید ۱).

۵‌‌- دریافت شکایات به صورت صندوق صوتی (شماره تماس ۰۲۱۸۵۶۱۰ کلید ۲).

۶‌‌- ستاد خبری (شماره تماس ۰۲۱۸۵۶۱۰ کلید ۳).

۷‌‌- فکس (شماره تماس ۰۲۱۸۵۶۱۰ کلید ۴).